15大Email行銷案例|什麼EDM行銷策略適合你的品牌?2023完整攻略

15大Email行銷案例|什麼EDM行銷策略適合你的品牌?2023完整攻略

文章最後更新於 2023 年 01 月 21 日

Email行銷案例有哪些?本文將介紹 15 大電子郵件行銷案例,給你 EDM 電子報設計靈感,從不同角度深入人心,打造產品銷售佳績!

Email 行銷,也稱 EDM 行銷、電子郵件行銷、電子報行銷。你可以透過 Email 行銷,寄送優惠活動給潛在消費者,提升產品銷售量;發送新品資訊,維護顧客關係、提升品牌知名度。

Email 行銷的成效,會受到以下 4 種因素影響:
  • 開信率
  • 點擊率 CTR
  • 開信後點擊率 CTOR
  • 退訂率 Unsubscribe Rates

如果你想了解各產業 EDM 行銷平均數據、如何提高電子報開信率 / 點擊率?你可以點擊這篇文章衡量你的 Email 行銷成效,將團隊精力投入在最需要優化的部分,提高你的產品銷售量。

若你正在尋找什麼 Email 行銷工具適合你的品牌?你可以點擊這篇文章,本文將完整分析 15 大 EDM 行銷工具,快速找到適合品牌的電子郵件行銷工具。

 

延伸閱讀:

15 大 Email 行銷工具評價|超完整比較大全!

Email行銷工具推薦 | Convertkit vs ActiveCampaign 哪一種適合你? 7 大功能完整比較

 

Email行銷是什麼?

Email行銷,又稱為電子郵件行銷、EDM行銷、電子報行銷、Email Marketing。Email 行銷就是透過 EDM 電子報,將商業訊息寄送給潛在消費者 / 訂閱者,提升消費者回購機會。

Email 行銷雖然已經出現多年,但至今仍是經典不敗的行銷管道。

隨著流量紅利減少,長期經營你的 Email 名單,可以幫助你節省許多廣告預算,並且不用擔心演算法修改,社群貼文觸及率降低等問題。

根據客服管理網站 SuperOffice 統計:EDM 行銷投資報酬率 ROI 高達 73%!相當於每次投資 $1 美金,會賺回 $40 美金。

Email行銷是什麼?
Email行銷是什麼?

 

Email行銷優點

  • 現代 Email 行銷工具簡單好上手,你只需要花 15 分鐘,即可以寄送 EDM 電子報
  • 根據品牌發展階段,靈活切換各種 Email 行銷工具
  • 擁有品牌自有流量,減少社群無故停權、搜尋引擎演算法的影響
  • 許多社群只流行數年,但消費者者仍會使用 Email 電子郵件進行業務 / 客服溝通數十年
  • 你可以透過 EDM 電子報進行再行銷,提高產品銷售量

根據市場研究機構 Statista 統計:2020 年全球每天發送 / 接收的電子郵件多達 3,600 億封,Email 使用者達到 40億人,這是全球人口的一半!

但是,如果你只是發送 EDM 電子報,沒有任何行銷策略,就很難達成行銷目標。

你可以透過行銷權威 Neil Patel  的影片,了解如何提升 Email 行銷開信率。(若有需要可將影片翻譯為中文)

提升 Email 行銷開信率的 4 種技巧(資料來源:Neil Patel )

以下我們將介紹 15 大 Email 行銷案例,看各大品牌如何透過 EDM 電子報深入人心,創造銷售佳績。

 

如果你想了解 Email 行銷是什麼?EDM 行銷 10 大優化策略,你可以閱讀這篇文章

 

Email行銷案例1-Starbucks

Starbucks 時常透過 EDM 電子報發送最新產品資訊、促銷活動、優惠券等,他們的電子郵件常包含類似社群媒體的互動元素,如:抽獎遊戲、問卷、投票、忠誠獎勵計畫等等…。

如果你有訂閱 Starbucks 的電子報,你會發現每位訂閱者收到的促銷訊息不盡相同,但這些資訊都圍繞在忠誠獎勵計上,以提高消費者回購機會,降低客戶開發成本。

Starbucks 的 Email 行銷策略適合餐飲業、電商購物平台。像是 MOMO 購物網也很常使用點數、MOMO 幣提高消費者回購意願。

從消費者訂閱電子報發送歡迎訊息,到每月依照客戶興趣進行分眾行銷,你需要使用 EDM 行銷自動化,降低你的人工成本,提升你的產品銷售效率。

圖 Starbucks 的電子報常包含類似社群媒體的互動元素(資料來源:Starbucks)
圖 Starbucks 的電子報常包含類似社群媒體的互動元素(資料來源:Starbucks)

Email行銷案例2-Zappos

Zappos 是全球最大的網路鞋店,成立於 1999 年,2009 年被 Amazon 亞馬遜以市值 $12 億美金收購。

Zappos 常常用出乎意料、有趣、高互動性的方式吸引消費者的目光,搭配分眾行銷發送不同的促銷優惠券,提升 Email 行銷轉換率。

  • 每封 Zappos 的電子報開頭不會使用傳統的「Hi Eric …」,而是使用「Hello Zappos Zealot ! 」,用創新、出乎意料的方式傳遞產品資訊
  • Zappos 在每一封 EDM 電子報的結尾附上品牌核心理念,如「Be Humble」,跳脫傳統「謝謝光臨」系統回覆,使品牌獨具風格,也讓客戶認為他們是 Zappos 的一份子

Zappos 的 Email 行銷策略適合新創品牌、中小企業。你不需要為了一次行銷活動,花費預算寫一組程式、投放大量廣告,而是發揮創意撰寫深入人心的文案

Zappos 常寄送出乎意料的電子報,使消費者留下深刻印象(資料來源:Zappos)
Zappos 常寄送出乎意料的電子報,使消費者留下深刻印象(資料來源:Zappos)

 

Email行銷案例3-Amazon亞馬遜

Amazon 亞馬遜的 Email 行銷特色是依據消費者購物記錄,客製化推薦各種產品、最新優惠資訊、產品使用方法等,以提升產品銷售轉換率。

Amazon 亞馬遜也會在 EDM 電子報中加入追加銷售 Upselling、交叉銷售 Cross-selling、暢銷產品、節慶優惠活動等內容。

Amazon 亞馬遜的 Email 行銷策略,適合擁有眾多產品的品牌電商、零售商。他們透過數據分析消費者的行為,寄送消費者最感興趣的產品,提高產品成交機會。

圖 Amazon 亞馬遜時常寄送客製化產品資訊,提高產品成交機會(資料來源:Amazon)
Amazon 亞馬遜時常寄送客製化產品資訊,提高產品成交機會(資料來源:Amazon)

Email行銷案例4-Nike

Nike 的 EDM 電子報圖片通常極具視覺衝擊力,搭配吸睛的電子郵件主旨、運動建議等,吸引消費者購買 Nike 服飾、鞋款。

Nike 的 Email 行銷策略相當適合重視設計美感的服飾鞋靴、時尚業。

Nike 的 EDM 電子報也時常包含客製化促銷訊息,如:不同的訂閱者,會收到不同的生日電子郵件,像是顏色、文案、折扣都有所差異

圖 Nike 的 EDM 電子報設計通常極具視覺衝擊力(資料來源:Nike)
Nike 的 EDM 電子報設計通常極具視覺衝擊力(資料來源:Nike)

Email行銷案例5-Airbnb

Airbnb 的 Email 行銷方式類似 Amazon 亞馬遜,他們會時常更新特價訊息、房源資訊、顧客回饋等,再搭配精美的圖片、引人入勝的標題,刺激消費者預訂房間。

Airbnb 每週會發送一次來自世界各地的「本週精選」,使消費者馬上掌握全球最受歡迎的房型,讓客戶快速找到想要出租的位置。

Airbnb 的 Email 行銷策略適合餐飲業、旅遊業,透過消費者的真實評價,增加產品 / 服務銷售機會。

Airbnb 每週會發送一次「本週精選」(資料來源:Airbnb)
Airbnb 每週會發送一次「本週精選」(資料來源:Airbnb)

Email行銷案例6-Apple

Apple 的 EDM 電子報相當簡潔有力,使消費者將重點放在產品介紹、產品功能上,吸引消費者購買手機。

Apple 常會發送最新產品、iOS 系統更新、節慶活動等電子報。

因為 Apple 的消費者具有一定的品牌忠誠度,所以他們在 EDM 電子報設計上,都以極簡的方式呈現,如:一眼就能認出的 Apple 蘋果 Logo、CTA 行動呼籲按鈕

Apple 的 Email 行銷策略充滿簡約風格,適合 3C 產品、家電品牌,將行銷重點放在產品功能上。

Apple 的 EDM 電子報相當簡約,讓消費者將重點放在產品功能上(資料來源:Apple)
Apple 的 EDM 電子報相當簡約,讓消費者將重點放在產品功能上(資料來源:Apple)

Email行銷案例7-Zara

Zara 寄送的 EDM 電子報類似 Nike 品牌風格,他們透過時尚圖片、標題、字體、顏色,吸引消費者下單購買。

Zara 主要 Email 行銷策略著重在產品設計感,使圖片具有強烈品牌風格,適合時尚、服飾、鞋靴、攝影等品牌使用。

Zara 的 EDM 電子報著重在產品設計感(資料來源:Zara)
Zara 的 EDM 電子報著重在產品設計感(資料來源:Zara)

Email行銷案例8-American Airlines美國航空公司

American Airlines 美國航空公司(簡稱美航),目前是全球載客量、客運總里程、機隊規模最大的航空公司。

美航時常向客戶寄送特價機票、優惠券、旅行建議、旅遊圖片等內容,吸引消費者購買。

美航最令我們印象深刻的 Email 行銷策略,是針對放棄購物車的消費者,發送自動化 EDM 電子報;美航通常會提供更優惠的價格、吸睛的圖片,提升消費者購買機票的機率。

若你透過網站數據分析,發現放棄購物車的比例高,可以嘗試使用美航的 Email 行銷策略,使產品轉換率大幅提升。

American Airlines 常針對放棄購物車消費者,寄送自動化電子報,大幅提升產品銷售機會(資料來源:American Airlines 美國航空公司)
American Airlines 常針對放棄購物車消費者,寄送自動化電子報,大幅提升產品銷售機會(資料來源:American Airlines 美國航空公司)

Email行銷案例9-Disney迪士尼

Disney 迪士尼會使用 Email 行銷向消費者發送最新上映電影、家庭旅遊套餐、景點優惠等。Disney 迪士尼的 EDM 電子報時常包含豐富的動畫、圖片,促進消費者購買門票、預定酒店。

Disney 迪士尼會使用 Email 行銷向消費者發送最新上映電影、家庭旅遊套餐、景點優惠等。Disney 迪士尼的 EDM 電子報時常包含豐富的動畫、圖片,促進消費者購買門票、預定酒店。

此外,Disney 迪士尼會針對不同國家、年輕世代,設計不同風格圖片,使他們的 EDM 行銷更加在地化。

Disney 迪士尼的 Email 行銷策略,更適合重視視覺設計的娛樂、動畫產業。

Disney 迪士尼會針對不同國家,設計不同風格的圖片,使他們的 EDM 電子報更加在地化(資料來源:Disney 迪士尼)
Disney 迪士尼會針對不同國家,設計不同風格的圖片,使他們的 EDM 電子報更加在地化(資料來源:Disney 迪士尼)

Email行銷案例10-UPS

UPS 使用 Email 行銷寄送最新物流資訊、優惠券、寄送建議等內容。

UPS 寄送的 EDM 電子報包含專業介紹,吸引客戶購買他們的物流服務。

UPS 的 Email 行銷策略適合教育、物流、軟體、服務等產業。

UPS寄送的 EDM 電子報包含專業介紹,吸引客戶購買他們的物流服務(資料來源:UPS)
UPS寄送的 EDM 電子報包含專業介紹,吸引客戶購買他們的物流服務(資料來源:UPS)

Email行銷案例11-Sephora

Sephora 是美國知名的美妝零售上,消費者訂閱 EDM 電子報後,就會收到歡迎信件,訂閱者甚至會收到客製化的電子郵件內容。

Sephora 會依據目標受眾 TA 的消費行為、興趣偏好,寄送客製化 EDM 電子報。如:寄送個人特別優惠、在生日寄送獨具風格電子郵件等,促進消費者購物慾望,提升銷售業績。

Sephora 的 Email 行銷策略適合美髮、美妝保養等產業,透過 EDM 電子報,強調客戶的個人獨特性,提升產品銷售轉換率。

Sephora 會在消費者生日時,寄送獨具風格的 EDM 電子報(資料來源:Sephora)
Sephora 會在消費者生日時,寄送獨具風格的 EDM 電子報(資料來源:Sephora)

Email行銷案例12-MeetEdgar

MeetEdgar 是一款社群經營工具,它提供許多自動化功能。

MeetEdgar 使用 Email 行銷寄送設計點子,將客戶導流回他們的網站。像是提供 20 種 Instagram 限時動態設計點子,讓訂閱者不會感受到過度置入,又能學習到實用的知識。

MeetEdgar 的 Email 行銷策略適合軟體工具、自媒體、服務等產業,透過長期的經營,使潛在消費者逐步成為 MeetEdgar 的長期客戶。

MeetEdgar 使用 Email 行銷寄送設計點子(資料來源:MeetEdgar)
MeetEdgar 使用 Email 行銷寄送設計點子(資料來源:MeetEdgar)

Email行銷案例13-Content Marketing Institute

Content Marketing Institute 內容行銷研究所,常分享高質量的內容,並提供許多獨特的洞見。

Content Marketing Institute 的 EDM 電子報風格類似 Apple 蘋果,電子郵件設計簡單好懂,訂閱者可以直接下載產業報告,將重心集中在服務 / 產品介紹。

Content Marketing Institute 令我最印象深刻的一篇 EDM 電子報,是在文章中訪問 50 位知名品牌的行銷總監,請他們分享一種社群工具,以及最喜歡的功能,因為文章集合各大產業經驗,使這篇文章更具有獨特的風格。

Content Marketing Institute 的 Email 行銷策略適合金融、房地產、顧問、專業服務、設計、攝影等產業。

Content Marketing Institute 的電子報設計簡單好懂,你可以一鍵下載產業報告(資料來源:Content Marketing Institute)
Content Marketing Institute 的電子報設計簡單好懂,你可以一鍵下載產業報告(資料來源:Content Marketing Institute)

Email行銷案例14-Yummly

Yummly 是個人飲食規劃網站,每週都會列出數千種食譜的排名,減少使用者搜尋時間。

Yummly 常會寄送適合訂閱者的食譜,透過 EDM 電子報將消費者導流回網站,增加產品銷售機會。

Yummly 的 Email 行銷策略適合餐飲、食品、健身、運動、戶外用品等產業,你需要提供目標受眾感興趣的內容,就有機會使客戶回到網站購物。

Yummly 常會寄送適合訂閱者的食譜,增加產品銷售機會
Yummly 常會寄送適合訂閱者的食譜,增加產品銷售機會(資料來源:Yummly )

Email行銷案例15-Domino達美樂

知名連鎖披薩店 Domino 達美樂會寄送電子報促銷、優惠券,但不會只包含促銷資訊,有時會搭配多元的行銷活動。

例如: Domino 達美樂會舉辦禮物抽獎、驚喜贈品等活動,吸引消費者下訂單購買,提升 Email 行銷互動率。

Domino 達美樂的 Email 行銷策略適合各種類型的品牌。

Domino 達美樂會舉辦禮物抽獎、驚喜贈品等活動
Domino 達美樂會舉辦禮物抽獎、驚喜贈品等活動 (資料來源:Domino)

 

Email行銷工具懶人包

若你正在找尋適合品牌的電子郵件行銷工具,以下我們列出 Email 行銷工具懶人包,這些 EDM 行銷工具可以協助你寄送自動化電子報,降低人工成本,提高你的產品銷售業績。

如果你想了解 15 大 Email 行銷工具,你可以點擊這篇文章

主要特色Email行銷工具免費版價格方案
自動化EDM電子報
數據分析最完整
ActiveCampaign

14 天免費試用9 美金 / 月起
適合新手使用MailerLite有免費版9 美金 / 月起
高 CP 值Sendinblue

有免費版25 美金 / 月起
適合電商、線上課程GetResponse有免費版19 美金 / 月起
適合電商行銷自動化Omnisend有免費版16 美金 / 月起
適合自媒體新手ConvertKit有免費版9 美金 / 月起
免費版功能完整Moosend30 天免費試用7 美金 / 月起

(表格製作:Erian Marketing 影響立-價格截至 2023 年 1 月)

如果你想了解 Convertkit、ActiveCampaign、MailChimp 等 3 款 Email 行銷工具的 7 大功能 / 價格方案的完整比較,可以點擊這篇文章〈Convertkit vs ActiveCampaign 哪一種適合你?〉。

 

延伸閱讀:

ActiveCampaign 評價|Email 行銷自動化功能最強大 × 全面數據分析工具

 


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