15大Email行銷案例｜什麼EDM行銷策略適合你的品牌？2024完整攻略

文章最後更新於 2023 年 12 月 02 日

Email行銷案例有哪些？本文將介紹 15 大電子郵件行銷案例，給你 EDM 電子報設計靈感，從不同角度深入人心，打造產品銷售佳績！

Email 行銷，也稱 EDM 行銷、電子郵件行銷、電子報行銷。你可以透過 Email 行銷，寄送優惠活動給潛在消費者，提升產品銷售量；發送新品資訊，維護顧客關係、提升品牌知名度。

若你正在尋找什麼 Email 行銷工具適合你的品牌？你可以點擊這篇文章，本文將完整分析 15 大 EDM 行銷工具，快速找到適合品牌的電子郵件行銷工具。

Email行銷是什麼？

Email行銷，又稱為電子郵件行銷、EDM行銷、電子報行銷、Email Marketing。Email 行銷就是透過 EDM 電子報，將商業訊息寄送給潛在消費者 / 訂閱者，提升消費者回購機會。

Email 行銷雖然已經出現多年，但至今仍是經典不敗的行銷管道。

隨著流量紅利減少，長期經營你的 Email 名單，可以幫助你節省許多廣告預算，並且不用擔心演算法修改，社群貼文觸及率降低等問題。

根據客服管理網站 SuperOffice 統計：EDM 行銷投資報酬率 ROI 高達 73%！相當於每次投資 $1 美金，會賺回 $40 美金。

Email行銷優點

• 現代 Email 行銷工具簡單好上手，你只需要花 15 分鐘，即可以寄送 EDM 電子報
• 根據品牌發展階段，靈活切換各種 Email 行銷工具
• 擁有品牌自有流量，減少社群無故停權、搜尋引擎演算法的影響
• 許多社群只流行數年，但消費者者仍會使用 Email 電子郵件進行業務 / 客服溝通數十年
• 你可以透過 EDM 電子報進行再行銷，提高產品銷售量

根據市場研究機構 Statista 統計：2020 年全球每天發送 / 接收的電子郵件多達 3,600 億封，Email 使用者達到 40億人，這是全球人口的一半！

但是，如果你只是發送 EDM 電子報，沒有任何行銷策略，就很難達成行銷目標。

你可以透過行銷權威 Neil Patel  的影片，了解如何提升 Email 行銷開信率。（若有需要可將影片翻譯為中文）

提升 Email 行銷開信率的 4 種技巧（資料來源：Neil Patel ）

以下我們將介紹 15 大 Email 行銷案例，看各大品牌如何透過 EDM 電子報深入人心，創造銷售佳績。

如果你想了解 Email 行銷是什麼？EDM 行銷 10 大優化策略，你可以閱讀這篇文章。

Email行銷案例1－Starbucks

Starbucks 時常透過 EDM 電子報發送最新產品資訊、促銷活動、優惠券等，他們的電子郵件常包含類似社群媒體的互動元素，如：抽獎遊戲、問卷、投票、忠誠獎勵計畫等等…。

如果你有訂閱 Starbucks 的電子報，你會發現每位訂閱者收到的促銷訊息不盡相同，但這些資訊都圍繞在忠誠獎勵計上，以提高消費者回購機會，降低客戶開發成本。

Starbucks 的 Email 行銷策略適合餐飲業、電商購物平台。像是 MOMO 購物網也很常使用點數、MOMO 幣提高消費者回購意願。

從消費者訂閱電子報發送歡迎訊息，到每月依照客戶興趣進行分眾行銷，你需要使用 EDM 行銷自動化，降低你的人工成本，提升你的產品銷售效率。

Email行銷案例2－Zappos

Zappos 是全球最大的網路鞋店，成立於 1999 年，2009 年被 Amazon 亞馬遜以市值 $12 億美金收購。

Zappos 常常用出乎意料、有趣、高互動性的方式吸引消費者的目光，搭配分眾行銷發送不同的促銷優惠券，提升 Email 行銷轉換率。

• 每封 Zappos 的電子報開頭不會使用傳統的「Hi Eric …」，而是使用「Hello Zappos Zealot ! 」，用創新、出乎意料的方式傳遞產品資訊
• Zappos 在每一封 EDM 電子報的結尾附上品牌核心理念，如「Be Humble」，跳脫傳統「謝謝光臨」系統回覆，使品牌獨具風格，也讓客戶認為他們是 Zappos 的一份子

Zappos 的 Email 行銷策略適合新創品牌、中小企業。你不需要為了一次行銷活動，花費預算寫一組程式、投放大量廣告，而是發揮創意撰寫深入人心的文案。

Email行銷案例3－Amazon亞馬遜

Amazon 亞馬遜的 Email 行銷特色是依據消費者購物記錄，個人化推薦各種產品、最新優惠資訊、產品使用方法等，以提升產品銷售轉換率。

Amazon 亞馬遜也會在 EDM 電子報中加入追加銷售 Upselling、交叉銷售 Cross-selling、暢銷產品、節慶優惠活動等內容。

Amazon 亞馬遜的 Email 行銷策略，適合擁有眾多產品的品牌電商、零售商。他們透過數據分析消費者的行為，寄送消費者最感興趣的產品，提高產品成交機會。

Email行銷案例4－Nike

Nike 的 EDM 電子報圖片通常極具視覺衝擊力，搭配吸睛的電子郵件主旨、運動建議等，吸引消費者購買 Nike 服飾、鞋款。

Nike 的 Email 行銷策略相當適合重視設計美感的服飾鞋靴、時尚業。

Nike 的 EDM 電子報也時常包含個人化促銷訊息，如：不同的訂閱者，會收到不同的生日電子郵件，像是顏色、文案、折扣都有所差異

Email行銷案例5－Airbnb

Airbnb 的 Email 行銷方式類似 Amazon 亞馬遜，他們會時常更新特價訊息、房源資訊、顧客回饋等，再搭配精美的圖片、引人入勝的標題，刺激消費者預訂房間。

Airbnb 每週會發送一次來自世界各地的「本週精選」，使消費者馬上掌握全球最受歡迎的房型，讓客戶快速找到想要出租的位置。

Airbnb 的 Email 行銷策略適合餐飲業、旅遊業，透過消費者的真實評價，增加產品 / 服務銷售機會。

Email行銷案例6－Apple

Apple 的 EDM 電子報相當簡潔有力，使消費者將重點放在產品介紹、產品功能上，吸引消費者購買手機。

Apple 常會發送最新產品、iOS 系統更新、節慶活動等電子報。

因為 Apple 的消費者具有一定的品牌忠誠度，所以他們在 EDM 電子報設計上，都以極簡的方式呈現，如：一眼就能認出的 Apple 蘋果 Logo、CTA 行動呼籲按鈕。

Apple 的 Email 行銷策略充滿簡約風格，適合 3C 產品、家電品牌，將行銷重點放在產品功能上。

Email行銷案例7－Zara

Zara 寄送的 EDM 電子報類似 Nike 品牌風格，他們透過時尚圖片、標題、字體、顏色，吸引消費者下單購買。

Zara 主要 Email 行銷策略著重在產品設計感，使圖片具有強烈品牌風格，適合時尚、服飾、鞋靴、攝影等品牌使用。

Email行銷案例8－American Airlines美國航空公司

American Airlines 美國航空公司（簡稱美航），目前是全球載客量、客運總里程、機隊規模最大的航空公司。

美航時常向客戶寄送特價機票、優惠券、旅行建議、旅遊圖片等內容，吸引消費者購買。

美航最令我們印象深刻的 Email 行銷策略，是針對放棄購物車的消費者，發送自動化 EDM 電子報；美航通常會提供更優惠的價格、吸睛的圖片，提升消費者購買機票的機率。

若你透過網站數據分析，發現放棄購物車的比例高，可以嘗試使用美航的 Email 行銷策略，使產品轉換率大幅提升。

Email行銷案例9－Disney迪士尼

Disney 迪士尼會使用 Email 行銷向消費者發送最新上映電影、家庭旅遊套餐、景點優惠等。Disney 迪士尼的 EDM 電子報時常包含豐富的動畫、圖片，促進消費者購買門票、預定酒店。

Disney 迪士尼會使用 Email 行銷向消費者發送最新上映電影、家庭旅遊套餐、景點優惠等。Disney 迪士尼的 EDM 電子報時常包含豐富的動畫、圖片，促進消費者購買門票、預定酒店。

此外，Disney 迪士尼會針對不同國家、年輕世代，設計不同風格圖片，使他們的 EDM 行銷更加在地化。

Disney 迪士尼的 Email 行銷策略，更適合重視視覺設計的娛樂、動畫產業。

Email行銷案例10－UPS

UPS 使用 Email 行銷寄送最新物流資訊、優惠券、寄送建議等內容。

UPS 寄送的 EDM 電子報包含專業介紹，吸引客戶購買他們的物流服務。

UPS 的 Email 行銷策略適合教育、物流、軟體、服務等產業。

Email行銷案例11－Sephora

Sephora 是美國知名的美妝零售上，消費者訂閱 EDM 電子報後，就會收到歡迎信件，訂閱者甚至會收到個人化的電子郵件內容。

Sephora 會依據目標受眾 TA 的消費行為、興趣偏好，寄送個人化 EDM 電子報。如：寄送個人特別優惠、在生日寄送獨具風格電子郵件等，促進消費者購物慾望，提升銷售業績。

Sephora 的 Email 行銷策略適合美髮、美妝保養等產業，透過 EDM 電子報，強調客戶的個人獨特性，提升產品銷售轉換率。

Email行銷案例12－MeetEdgar

MeetEdgar 是一款社群經營工具，它提供許多自動化功能。

MeetEdgar 使用 Email 行銷寄送設計點子，將客戶導流回他們的網站。像是提供 20 種 Instagram 限時動態設計點子，讓訂閱者不會感受到過度置入，又能學習到實用的知識。

MeetEdgar 的 Email 行銷策略適合軟體工具、自媒體、服務等產業，透過長期的經營，使潛在消費者逐步成為 MeetEdgar 的長期客戶。

Email行銷案例13－Content Marketing Institute

Content Marketing Institute 內容行銷研究所，常分享高質量的內容，並提供許多獨特的洞見。

Content Marketing Institute 的 EDM 電子報風格類似 Apple 蘋果，電子郵件設計簡單好懂，訂閱者可以直接下載產業報告，將重心集中在服務 / 產品介紹。

Content Marketing Institute 令我最印象深刻的一篇 EDM 電子報，是在文章中訪問 50 位知名品牌的行銷總監，請他們分享一種社群工具，以及最喜歡的功能，因為文章集合各大產業經驗，使這篇文章更具有獨特的風格。

Content Marketing Institute 的 Email 行銷策略適合金融、房地產、顧問、專業服務、設計、攝影等產業。

Email行銷案例14－Yummly

Yummly 是個人飲食規劃網站，每週都會列出數千種食譜的排名，減少使用者搜尋時間。

Yummly 常會寄送適合訂閱者的食譜，透過 EDM 電子報將消費者導流回網站，增加產品銷售機會。

Yummly 的 Email 行銷策略適合餐飲、食品、健身、運動、戶外用品等產業，你需要提供目標受眾感興趣的內容，就有機會使客戶回到網站購物。

Email行銷案例15－Domino達美樂

知名連鎖披薩店 Domino 達美樂會寄送電子報促銷、優惠券，但不會只包含促銷資訊，有時會搭配多元的行銷活動。

例如： Domino 達美樂會舉辦禮物抽獎、驚喜贈品等活動，吸引消費者下訂單購買，提升 Email 行銷互動率。

Domino 達美樂的 Email 行銷策略適合各種類型的品牌。

Email行銷工具懶人包

若你正在找尋適合品牌的電子郵件行銷工具，以下我們列出 Email 行銷工具懶人包，這些 EDM 行銷工具可以協助你寄送自動化電子報、建立產品登錄頁、降低人工成本、提高你的產品銷售業績。

如果你想了解 15 大 Email 行銷工具，你可以點擊這篇文章。

（表格製作：Erian Marketing 影響立－價格截至 2023 年 1 月）

如果你想了解 Convertkit、ActiveCampaign、MailChimp 等 3 款 Email 行銷工具的 7 大功能 / 價格方案的完整比較，可以點擊這篇文章〈Convertkit vs ActiveCampaign 哪一種適合你？〉。