EDM行銷是什麼？10大Email行銷優化策略－提升電子報開信率／點擊率

文章最後更新於 2023 年 08 月 18 日

Email行銷 也稱 電子郵件行銷/EDM行銷/電子報行銷/Email marketing。Email行銷就是透過電子郵件傳送商業訊息給消費者，能降低你的廣告成本，行銷研究DMA統計-在Email行銷花費1元美金，平均投資報酬率ROI為42元美金。

我們將在本文將介紹如何開始Email行銷? EDM電子報行銷的10大策略，協助品牌提升EDM行銷的開信率/點擊率，提高產品銷售業績。

 

延伸閱讀：

15 大 Email 行銷工具評價｜超完整比較大全集

Email行銷工具推薦 – Convertkit vs ActiveCampaign哪一種適合你?-EDM行銷7種功能完整比較

 

Email行銷是什麼?

Email行銷，也稱為 電子郵件行銷/ EDM行銷/ 電子報行銷/ Email Marketing。Email行銷就是透過EDM電子郵件，將商業訊息寄送給消費者/訂閱者，降低廣告費用，提升消費者回購機會。

 

Email行銷案例

品牌/電商/自媒體 可以透過Email行銷發送 新品上架優惠、熱銷產品促銷、網路研討會、電子書等資訊，搭配Email行銷工具中的分眾行銷/自動化行銷，針對不同類別的目標受眾TA，發送個人化的資訊。

Email行銷常見的類別有- 最新消息、產品促銷、重新喚醒消費者行動等類別，以下我們將逐一介紹。

如果你想了解更多完整的 Email 行銷案例分析，你可以點擊這篇文章。

 

 

Email行銷的關鍵數據

• 行銷研究 DMA統計-在Email行銷花費1元美金，平均投資報酬率ROI為42元美金
• 客戶關係管理團隊 SuperOffice統計-有78%的消費者，每個月看到EDM電子報後，至少消費一次
• 市場研究團隊 Statista統計-有85%的美國消費者仍會使用Email電子郵件
• 數位行銷團隊 SmartInsights統計-Email行銷轉換率為2.3%，但社群媒體的轉換率1%
• 搭配自動化 Email行銷工具，可以提升4倍的收入 和 18倍的利潤

 

最新消息

品牌/電商/自媒體 可以分享與產品/服務相關的新聞，像是 品牌達到新的里程碑、新品上市、公告最新版本/服務、有價值的時事新聞等，你可以定期發送 (如: 每週/每月/每季) Email電子郵件訊息 與 電子報的訂閱者保持互動。

WordPress安全防火牆品牌Wordfence常會針對最新網路資安事件發送EDM電子報，並通知消費者他們採取哪些行動幫助客戶解決問題，掌握即時網路安全資訊。

 

產品促銷資訊

品牌/電商/自媒體 可以透過Email行銷發送 新品上架訊息、電商旺季促銷活動、線上直播、電子書等資訊，搭配Email行銷工具中的分眾行銷/自動化行銷，針對不同類別的目標受眾TA，達到寄送個人化EDM電子報的效果。

 

具備品牌風格的 Email 主旨/內容可以激發消費者的好奇心，善用CTA按鈕行動呼籲，更有機會提高產品的銷售轉換率。

像是Namecheap 會在每個月寄送不同的促銷EDM電子報，提供網域申請、主機購買等優惠，並在產品說明文案下方置入簡潔明確的CTA按鈕 – Shop the Sale，增加產品銷售轉換率。

 

電商平台/線上課程網站-常使用的CTA按鈕:

• 加入購物車
• 馬上購買
• 領取優惠
• 了解更多
• 免費試用

 

想了解更多 CTA 按鈕行動呼籲的技巧，你可以閱讀這篇文章〈如何善用 CTA 按鈕－行動呼籲設計的 14大 關鍵，提升電商平台轉換率〉。

在電商購物旺季時，因為產品優惠眾多，品牌/電商/自媒體 可能會在24小時內發送多封促銷Email電子郵件；在銷售淡季時，品牌 發送促銷活動的頻率則會降低至雙週/每月的頻率。你可以在每個月搜集消費者的行為數據，找到最適合自身品牌的發布Email行銷的頻率。

 

延伸閱讀:

如何善用 CTA 行動呼籲按鈕－影響消費者 14 大關鍵，提升電商平台轉換率

Email 行銷主旨怎麼下？提升 EDM 電子報開信率 56 種吸睛文案範例！

 

重新喚醒消費者行動

品牌/電商/自媒體 可以透過Email行銷喚起消費者的行動，像是電子郵件工具Mailtrack，會在使用者較少使用工具時，寄送EDM電子報介紹產品的其他功能，以充分運用Mailtrack的產品。

電商平台常會發送 獨家優惠、壽星折扣等，或是針對 曾經將產品放入購物車的消費者，重新投放再行銷廣告，以喚起消費者購物行動，幫助消費者更了解產品優勢。

透過Email行銷，你可以建立客戶名單、加深品牌信任感、觸及潛在消費者、長期與消費者互動，提高產品/服務回購的機會。

 

接著將下方Erian將從建立Email名單、產出豐富內容逐一說明如何用6招提高Email行銷點擊率。

 

延伸閱讀:

Email行銷工具推薦 – Convertkit vs ActiveCampaign哪一種適合你?-EDM行銷7種功能完整比較

 

 

Email行銷在2022年同樣重要?

Email電子郵件在1971年開始使用，歷經50年Email行銷仍然被許多品牌廣泛使用，因為Email行銷可以針對不同的目標受眾發送個人化的EDM電子報，大幅降低數位廣告成本，這些都是社群媒體無法取代的優勢。

因此，Email行銷非常適合許多新創品牌/中小型企業使用，你可以直接透過Email名單與消費者信箱產生互動。

 

Email行銷最新趨勢

• 市場研究機構 Statista統計– 2020年全球電子郵件使用者達到40億人
• 市場研究機構 Statista統計– 2025年全球電子郵件使用者將達到46億人
• 數位行銷網站 Digital Marketing Community統計- 有80%的美國消費者每天至少會看一次電子郵件訊息
• 數位行銷團隊 SmartInsights統計-Email行銷轉換率為2.3%，但社群媒體的轉換率1%
• 轉換率行銷團隊 SaleCycle統計- 有59%的消費者會受到Email行銷的影響，並且購買產品

 

我們可以從以上消費者行為數據發現，Email行銷在2022年仍然是值得長期投資的銷售管道，長期經營EDM電子報更能加深品牌印象，增加產品回購機會。

此外，品牌/電商/自媒體 若擁有自己的Email行銷名單，即使社群媒體帳號遭到停權/暫停使用，品牌仍然可以透過EDM電子報 與 長期回購的消費者保持互動，減少Google廣告/ Facebook廣告的投放成本。

 

Email行銷優點/缺點

 

Email行銷的缺點

 

需要擁有Email行銷名單

雖然建立Email行銷名單需要時間的累積，但是 品牌/電商/自媒體 應避免購買Email名單，如果消費者收到沒有訂閱過的EDM電子報，極有可能會將信件標示為垃圾郵件，甚至將寄件品牌列入黑名單，使Email行銷難以觸及潛在消費者。

此外，購買的Email名單較難逐一驗證真偽，有些甚至包含不常使用的電子郵件信箱。過多的消費者將EDM電子報列入黑名單，可能影響EDM電子報的到達率。

品牌可以透過本篇文章的Email行銷技巧，逐漸累積Email名單，與消費者建立長久的互動關係，增加你的產品回購機會。

 

消費者不一定能收到EDM電子報

太頻繁寄送重複資訊、未寄送成功的EDM電子報，都會使消費者無法正確接收品牌相關訊息，但是 品牌/電商/自媒體 可以透過 定期更新Email行銷名單，刪除不活躍的消費者，提升Email行銷的點擊率/轉換率。

此外，品牌 也可以搜集消費者行為數據，藉由商業洞察找出 最適合發送EDM電子報的頻率/ 點擊率最高的發送時間/ 消費者最熟悉的排版風格，可以大幅降低被消費者封鎖電子郵件的機率。而Email行銷的觸及率，不會像社群媒體更新演算法而改變!

品牌/電商/自媒體 只要搭配Email行銷工具中的模板，可以有效降低EDM電子報中的文字/圖片/CTA按鈕跑版的問題。

 

想了解更多Email行銷工具的功能比較，你可以閱讀這篇文章〈Convertkit vs ActiveCampaign 哪一種適合你？〉。

 

Email行銷的優點

 

提升產品轉換率

如果品牌網站要推出新產品，或是在電商旺季推廣熱銷產品時，就可以透過 Email 行銷，提升產品銷售轉換率，甚至提高消費者的回購機會。

 

【案例】

• 在消費者生日 / 品牌週年慶時，發送個人化的 EDM 電子報，並提供獨家優惠，有助於喚起消費者購物行動。
• 電商研究 Baymard 統計：近 70% 的消費者會在電商網購時放棄購物車。如果流失這些潛在消費者非常可惜，搭配 Email 行銷工具中的自動寄送郵件功能，針對放棄購物車的消費者進行再行銷，提升產品銷售轉換率。

 

 

提升消費者品牌忠誠度

你可以透過 Email 行銷與消費者進行一對一的交流，如：撰寫個人化文案、設計吸睛的產品圖片，有助於提升消費者的品牌忠誠度。

 

透過Email行銷能降低廣告成本

經營 Facebook/ YouTube/ Instagram等 社群媒體，你無法確保社群貼文能夠觸及到每一位消費者，因此長期經營Email行銷更有機會確保訂閱者收到推廣資訊，同時降低你的廣告成本。

 

如何開始Email行銷?

新創品牌/自媒體 如果想要開始使用Email行銷，應避免透過免費Email帳號寄送EDM電子報，因為 Gmail/ Outlook/ Yahoo 的免費Email是設計給個人使用，而非公司/行號，如果品牌使用免費電子郵件大量發送EDM電子報，極有可能被官方視為可疑活動，並且禁止使用這類免費的Email帳號。

此外，使用免費電子郵件信箱寄送EDM電子報，可能會因為消費者使用不同的免費信箱，而出現EDM電子報跑版/無法收到信件等問題。

因此，不論你是品牌/電商/自媒體，要開始使用Email行銷前，一定要註冊付費信箱/附有公司網域的信箱，除了可以提升品牌專業度，搭配Email行銷工具更能避免EDM電子報被視為垃圾信件!

 

【案例】

• [email protected] 就是屬於付費信箱
• [email protected] 則屬於免費信箱

 

開始Email行銷活動的9個步驟

 

1. 選擇適合的Email行銷工具

在開始 Email 行銷前，可以選擇適合品牌的 EDM 行銷工具。全球知名的電子報平台有：Mailchimp、ActiveCampaign、Convertkit 等。

在選擇工具前，必須考慮像是：品牌預算、數據分析報告、電子報自動化、電子報模板、使用者介面、簡單好上手等因素，將你的預算花在刀口上。

如果你是 Email 行銷新手，你可能會需要使用者介面簡單好操作、有 Email 行銷模板的工具，像是 MailerLite 就是一款最適合 Email 行銷新手的工具。

如果你的品牌已經累積 1,000 人以上的名單，並且累積一定的Email行銷經驗，則可以考慮使用重視數據分析、名單分類的工具 ActiveCampaign。

 

購買Email行銷工具需要考慮的7大功能

1. 使用者介面簡單好上手
2. 電子報模板數量 / 編輯彈性
3. 名單分類功能，是否方便針對不同目標受眾TA寄送EDM電子報
4. 自動化電子報
5. 電子報訂閱表單
6. 數據分析報告
7. 價格方案比較

 

通常Email行銷工具會依照名單定價，因此品牌擁有的名單人數越多，工具的價格也越高。

以上提的電子報平台我們都有實際使用過，如果你想了解更多 Email 行銷工具的功能比較，可以點擊這篇文章〈Convertkit vs ActiveCampaign 哪一種適合你？〉。

 

2. 建立Email行銷名單

品牌/電商/自媒體 在開始發送EDM電子報前，需要從平常就開始建構Email行銷名單，大部分的Email行銷工具都可以透過嵌入網站的方式，提示消費者可以訂閱品牌的EDM電子報。

若品牌會在固定時間發送EDM電子報，則可以選擇 每週/雙週/每月/每季發送產品訊息、最新消息，長期經營Email行銷名單，可以避免消費者取消訂閱，甚至是被標記為垃圾郵件；並且可以提升消費者的產品回購機會。

 

Email電子報訂閱表單-可設定在網站顯眼位置

品牌可以將 EDM電子報訂閱表單 設定在 Blog部落格文章、網站首頁、聯絡資訊等頁面。

此外，你也可以創建彈出視窗，吸引消費者訂閱EDM電子報，但前提是頻率設定為一天一次，避免因此影響消費者瀏覽網站的體驗。

 

透過電子書/工具清單吸引消費者訂閱Email電子報

品牌提供 電子書/市場數據報告/實用工具清單/資訊圖表/線上研討會等 內容，可以有效增加EDM電子報訂閱機會。

此外，電商可以提供吸引消費者的 首購優惠/會員折扣等，可以增加Email行銷的訂閱名單，像是 訂閱品牌的EDM電子報，即可享有首購8折優惠。

 

3. 設定新訂閱者的歡迎Email電子報

當有新的消費者訂閱你的EDM電子報時，品牌/電商/自媒體 可以透過電子郵件與他們產生互動。

你可以透過Email行銷工具中的自動發送EDM電子報功能，在歡迎信件中提供 首購折扣、最新文章連結、實用資訊等，增加品牌網站的停留時間，或是產品銷售轉換率。

例如: 你在開始使用Google Analytics之後，Google會發送自動EDM電子報，告訴你可以透過Google Analytics洞察消費者行為，並且提供使用教學，增加產品的使用機會。

 

4. 設定Email行銷活動目標

不論是哪一種銷售管道，都需要有不同的行銷目標，不同的產業 每週/每月/每季的行銷目標可能有所不同，設定行銷目標可以避免什麼都想宣傳，但因為預算太分散，導致行銷成效有限的情況。

設定明確的行銷目標，可以幫助團隊成員了解每個階段需要達成的業績，提升團隊效率，如同 80 / 20 法則，將每筆行銷預算花在現階段最關鍵的目標上。

 

Email行銷活動目標類型

• 推廣新上市產品
• 提供 VIP/ 忠實消費者 獨家折扣優惠
• 提升電子書 / APP 的下載次數
• 提高熱銷產品銷售量
• 遇到知名報章媒體報導，發送品牌里程碑/品牌故事，加深品牌印象

 

5. 開始撰寫Email行銷文案

設定好 Email 行銷活動目標，就可以開始針對不同的目標受眾撰寫文案，你的文案必須與品牌風格保持一致，並透過消費者的角度去撰寫。

 

Email行銷文案撰寫重點

• 搜集目標受眾 TA 的職業 / 興趣，從消費者角度描寫他們的需求
• Email 主旨清楚，並引起消費者的好奇心
• 透過講故事的方式，喚起消費者的購物情緒
• 文案盡可能精簡，可以透過列點的方式，增加閱讀流暢度
• 嘗試使用平常對話的方式，使你的文案更平易近人

 

如果你想了解更多文案撰寫技巧，你可以閱讀這篇文章〈文案要怎麼深入人心？5 步驟行銷文案撰寫技巧－不靠靈感就讓顧客吸睛買單〉，透過實際行動優化，提升你的文案力。

若你的品牌屬於 B2B 產業，則需要保持 Email 文案的專業口吻，並重視商用書信禮儀 （如：寄送信件時間、注重對方姓名職稱），避免使用過多表情符號 / 網路梗，影響後續商業合作的可能性。

 

6. 持續優化Email電子報的開信率/點擊率/轉換率

Email行銷優化可以分成許多步驟，對於Email行銷新手來說，可以先從 寄件人的姓名/信件主旨標題 開始優化。

一般消費者收到EDM電子報時，都會先看電子郵件的信件主旨，以及寄件人來自哪一間公司/行號，因此為了加深消費者信任度，你可以透過以下幾種方法優化Email行銷開信率。

 

使用容易辨識的寄件人姓名

• 使用品牌/公司/企業名稱
• 品牌搭配姓名組合- 例如: Apple蘋果電腦的Allen
• 品牌可以針對不同主題，設定不同的寄件人信箱- 例如: 教學類信箱 [email protected]、客服類信箱 [email protected]

 

如果你經常透過Email行銷發送 文章/最新消息/產品促銷等內容，可以使用同一組電子郵件信箱，能幫助消費者更快辨識品牌信箱，建立長期信任感。

 

此外，EDM電子報的信件標題非常重要，信件標題是影響消費者的開信閱讀的關鍵，吸睛的電子郵件信件標題，可以使你的品牌脫穎而出!

 

Email行銷標題文案的撰寫重點

• 信件主旨/標題 < 50個字符
• 在Email行銷標題置入產品/服務的主要優點
• 激發消費者使用產品的情緒
• 透過Email測試信 檢查 信件標題/內文預覽，是否會使消費者打開信件?
• 測試手機訂閱者的 信件標題/內文預覽，是否激起消費者好奇心，並開啟電子郵件?

 

【案例】

部落格平台Medium寄送信件主旨- How to keep writing, even when you feel stuck

這封信是針對內容創作者發送，因此Medium官方在信件主旨就點出創作者們的痛點 如何在沒有靈感時，持續完成寫作?

這篇EDM電子報整理出許多文章資訊，像是 語言學、作家專欄等，協助內容創作者從不同角度找尋靈感，同時導流Medium文章，提升網站使用機會。

如果你想了解更多文案撰寫技巧、各產業電子報開信率 / 點擊率，你可以參考這兩篇文章〈5步驟行銷文案撰寫技巧－不靠靈感就讓顧客吸睛買單〉、〈各產業電子報開信率／點擊率是多少？〉。

 

7. 發送Email電子報前，先測試電子郵件內容是否正確

品牌/電商/自媒體 在寄送EDM電子報前，一定要先寄送測試電子郵件，確認EDM電子報的內容是否正確? 避免因為錯字、圖片跑版，影響長期經營的品牌印象。

 

發送Email電子報前，檢查測試電子郵件重點

• 檢查是否有錯字?
• 網站連結/文章連結/CTA按鈕連結是否正確?
• EDM電子報的圖片/版面是否有跑版的情況? (桌上型電腦/平板電腦/手機)

 

若檢查完成以上幾項重點後，你可以檢查寄出的每封Email行銷名單是否有寄出? 若顯示沒有收到信件，可以檢查消費者的電子郵件信箱是否填寫正確，並即時更新Email行銷名單，保持Email行銷數據的精準度。

 

8. 選擇Email電子報發送時間

通常消費者每天只會打開Email電子郵件信箱幾次，因此品牌/電商/自媒體 可以搜集過往的數據，找出消費者開信率最高的時間。

根據行銷工具 Hubspot 統計：週二是開信率最高的時間；Email 行銷研究 Campaign Monitor 統計：早上10:00 至下午 14:00 開信率最高。

雖然開信率最高的時間會隨著產業不同，而略有差異，但是Email行銷新手在消費者行為數據較少的情況下，可以先參考以上開信率最高的時間，寄送品牌EDM電子報的內容，再根據實際消費者開信時間的數據，找出最適合自身品牌的寄送時間。

 

9. 持續追蹤並優化Email行銷活動

不論是Email行銷、社群經營、網站SEO優化都需要不斷追蹤行銷數據，優化EDM電子報的成效，大部分 Email 行銷工具都會統計 開信率 / 點擊率 / 退訂率等數據，以下我們整理出優化Email行銷時，必須注意的5項重點數據。

 

Email行銷優化的5項重點數據

 

1. 開信率 Open Rate

打開你的EDM電子報的人數 ÷ 總訂閱人數。

開信率是判斷Email行銷標題文案，是否能夠引起消費者好奇心的重要數據。

 

2. 點擊率CTR ( Click-through Rate )

點擊EDM電子報連結的人數 ÷ 總訂閱人數。

點擊率是判斷Email行銷內容、CTA按鈕、文章內容是否激起消費者行動的關鍵數據。

 

3. 退訂率 Unsubscribe Rate

退訂EDM電子報人數 ÷ 總訂閱人數。

如果退訂率很高，品牌需要重新檢視電子郵件發送頻率、目標受眾精準度、產品/內容是否符合消費者需求的關鍵數據。

 

4. 退信率 Bounce Rate

發送失敗的EDM電子報 ÷ 總訂閱人數。退信率又分為以下兩種

 

• 永久信退信Hard Bounce: EDM電子報寄送到無法使用的收件信箱，可能造成的原因是 信箱名稱輸入錯誤/收件人信箱已刪除 (離職/更換信箱等)
• 暫時性退信 Soft Bounce: 雖然EDM電子報寄送到仍可以使用的收件信箱，但是因為暫時原因無法收件，像是 收件人信箱空間已經爆滿。
• Email行銷研究 Campaign Monitor統計EDM電子報的退信率應控制在2%
• 退信率較高，可透過 修改為正確信箱名稱/更新Email名單降低退信率

 

5. 轉換率 Conversion Rate

轉換次數 ÷ EDM電子報的總點擊量 (會根據品牌設定的轉換目標有所不同)

轉換率是判斷產品網頁、網站CTA按鈕、網站購物流程是否符合消費者的購物直覺，並創造良好的購物體驗。

 

Email行銷的10大策略

 

1. 避免購買Email名單

雖然建立Email行銷名單需要時間的累積，但是 品牌/電商/自媒體 應避免購買Email名單，我們將在以下列出購買Email行銷名單的風險:

 

購買Email行銷名單的風險

• 2022年消費者越來越重視個資隱私，眾多知名社群媒體已更新消費者數據政策
• 許多國家/地區法律政策規定 禁止未經同意發送EDM電子報給消費者
• 如果消費者收到沒有訂閱過的EDM電子報，極有可能會將信件標示為垃圾郵件，甚至將寄件品牌列入黑名單，使Email行銷難以觸及潛在消費者
• 購買的Email名單較難逐一驗證真偽，有些甚至包含不常使用的電子郵件信箱
• 過多的消費者將EDM電子報列入黑名單，可能影響EDM電子報的到達率

 

品牌可以透過本篇文章的Email行銷技巧，逐漸累積Email名單，與消費者建立長久的互動關係，增加你的產品回購機會。

 

2. Email電子報訂閱-使用雙重驗證

 

品牌開放消費者訂閱EDM電子報分為2種方法:

1. 直接訂閱- 消費者訂閱EDM電子報後，直接加入訂閱者名單中
2. 雙重驗證- 消費者訂閱EDM電子報後，必須在信箱等候收信，並點擊雙重驗證信件中的連結，如果消費者沒有完成驗證將無法收到你的EDM電子報

雖然開啟雙重驗證可能會增加消費者訂閱的步驟，但雙重驗證可以減少消費者填錯信箱名稱的機會，降低EDM電子報的退信率，提升電子報寄送的到達率。

此外，雙重驗證可以作為消費者同意收到EDM電子報的證明，避免違反當地國家的法律政策，但品牌仍需要了解當地國家的隱私權政策規定。

 

3. 持續優化Email電子報的到達率Email Delivery Rate

成功經營Email行銷不僅需要優化 電子郵件標題文案、CTA行動呼籲按鈕、EDM電子報排版，也要注意EDM電子報的到達率 Email Delivery Rate。

如果沒有優化 EDM 電子報的到達率，即使文案、電子報排版優化的再完整，消費者仍然無法收到你的訊息！

Email行銷的到達率太低，會導致垃圾郵件過濾器將EDM電子報置入消費者的垃圾信箱，更嚴重的情況是寄件人的IP會被列入黑名單，使Email行銷難以執行，以下我們列出幾種方法優化你的EDM電子報收件率。

 

EDM電子報的到達率優化技巧

• 保持EDM電子報寄送頻率，即使是電商旺季也需要透過數據逐步提升頻率
• 優化EDM電子報的信件標題，減少電子報進入垃圾信箱的機會
• 刪除不常收信的訂閱者，時常更新你的Email行銷名單
• 僅發送EDM電子報給訂閱者，提升電子報的到達率
• EDM電子報一定要有取消訂閱的連結，即使消費者取消訂閱，仍可以保持到達率。取消訂閱 通常會放在信件最下方

 

4. 將Email電子報訂閱者分為不同目標受眾TA

隨著品牌拓展，你的Email名單數量可能會越來越多，這時你可以將訂閱者分為不同的目標受眾TA，針對不同消費者寄送個人化的EDM電子報，更有機會提升產品/服務的銷售轉換率。

 

品牌可以依照以下3種數據，進行分眾行銷

• 消費者所在的地點
• 消費者購物習慣- 像是 購物時間/開信率最高時間/放棄購物車記錄等
• 消費者年齡/性別/職業

 

如果你的品牌/電商每個月的訂閱數量龐大，則可以在消費者訂閱EDM電子報時，置入幾個問題-像是 你希望多久收到信件? 你希望收到xx內容嗎? 藉此搜集消費者的喜好，將他們分為不同的目標受眾TA。

若你是Email行銷新手，則可以透過消費者行為的數據，將他們分成不同目標受眾TA，以提升產品銷售業績。

 

5. 個人化Email電子報

針對不同目標受眾TA寄送EDM電子報，可以與消費者建立起長期信任關係，提升電子報的開信率/點擊率/轉換率。

 

個人化EDM電子報的技巧

• 在EDM電子報的標題、內容中帶入訂閱者姓名 (如: Hi Jimmy!)
• 將訂閱者分為不同的目標受眾TA，使EDM電子報更貼近消費者生活
• 針對不同類型的消費者，排程開信率最高的時間，提升你的信件閱讀機會
• 針對不同目標受眾TA設計不同的產品圖片/文案 (如: 注重視覺的消費者，可以寄送以圖片為主的電子報內容)

 

6. 手機Email電子報優化

網頁設計團隊 Red Website Design 統計有75%的消費者透過手機查看EDM電子報。

因此，品牌/電商 可以選擇數據分析完整/ EDM電子報模板選擇多的 Email行銷工具，這些模板可以自動針對手機調整排版，你可以透過測試信件的方法，確認手機排版是否正確。

 

7. 透過A/B測試優化Email電子報

品牌/電商/自媒體 可以透過A/B測試來優化EDM電子報的標題文案/信件排版/CTA按鈕位置等，若不確定哪一種產品文案/圖片市場反應最好，就可以逐一調整一項變因測試，找到最適合自身品牌的電子報風格。

此外，不論你是銷售哪一種產品，市場仍會不斷變化，品牌需要持續搜集消費者行為數據，優化電子報的內容，使Email行銷保持動態平衡。

 

8. 注重Email電子報的購物體驗

Email行銷的每一個環節都很重要，從EDM電子報的 標題文案/ 信件內容/ 整體排版/ CTA按鈕位置/ 產品頁面/ 購物流程等部分，都會影響消費者的品牌印象，甚至是產品回購機會。

能吸引消費者長期訂閱的EDM電子報，通常標題簡潔有力、內容閱讀流暢，讓消費者馬上可以抓到信件重點，更能吸引消費者點擊 CTA按鈕，提高產品銷售轉換率。

 

優化EDM電子報購物體驗的方法

• 建議EDM電子報尺寸控制在 600 x 2,000 像素以內
• EDM電子報內文尺寸可以控制在 600 x 1,200 像素以內
• 使用太多產品圖片會影響消費者閱讀體驗，降低EDM電子報的到達率
• 每張圖片都加入替代文字，避免圖片無法顯示時，消費者仍然可以知道這是什麼圖片內容
• 使用設計過的產品圖片，避免使用無法提升消費者購物體驗的圖庫圖片

 

你該使用精美的EDM電子報排版，還是純文字的EDM電子報?

這個問題沒有標準答案，因為EDM電子報的風格，會隨著品牌風格、目標受眾TA、產業類別不同，會有完全不一樣的效果。

 

【知名案例】

知名行銷權威 Neil Patel 的 EDM 電子報常使用純文字風格，適合以文案為主的品牌。

 

若你的品牌屬於電商產業，或是線上課程平台，通常較適合使用包含產品圖 + 文案 的EDM電子報風格，一切都需要取決於你的目標受眾TA最喜歡閱讀哪一種類型的電子報，持續搜集消費者行為數據，找到最適合自身品牌的電子報風格。

 

9. 定期更新Email行銷名單

時常更新Email行銷名單，刪除不常使收信的訂閱者，可以使EDM電子報的開信率 / 到達率達到最大化。

此外，一定要在EDM電子報中加入退訂按鈕，使訂閱者可以依照實際情況退出訂閱，降低電子報被標記為垃圾郵件的機會。

通常，EDM電子報退訂率 < 0.5% 是成效較佳的內容行銷數據。

 

10. 使用自動化Email行銷工具

電商研究 Baymard統計-有近70%的消費者會在電商網購時放棄購物車。如果流失這些潛在消費者非常可惜，搭配Email行銷工具中的自動化寄送EDM電子報功能，可以針對這些放棄購物車的消費者進行再行銷，提升產品銷售轉換率!

像是 ActiveCampaign可以透過自動化流程圖，你可以按照消費者購物流程、訂閱時間的不同，設定不同目標受眾TA的個人化EDM電子報。ActiveCampaign可以協助你設定更複雜的EDM自動化流程，獲得完整的Email行銷數據。

 

Email行銷常見問題

 

Email行銷有什麼優點?

Email行銷可以提升產品/服務轉換率，降低廣告成本，品牌可以與消費者建立長期信任關係，增加產品回購機會。

 

自動化EDM電子報是什麼?

許多Email行銷工具有提供自動化寄送EDM電子報功能，像是 消費者訂閱電子報就會收到品牌自動寄出的信件，或是 消費者放棄購物車時，也可以透過自動化電子報傳送產品購物資訊，降低客戶流失的機率。

 

如何將我的Email名單分為不同目標受眾TA?

你可以透過Email行銷工具將名單中的消費者按照 職業/性別/興趣/開信時間等 條件，區分不同類型受眾，搭配A/B測試洞察不同消費族群的市場反應。

 

結論

跟著本篇文章中的Email行銷教學，你可以了解如何開始Email行銷，並透過Email行銷的10大策略優化品牌的EDM電子報。

不論品牌/電商的規模大小，都可以持續透過消費者行為數據，調整Email行銷策略，提升EDM電子報的開信率/點擊率/轉換率等。

 

Email行銷工具懶人包

若你正在找尋適合品牌的電子郵件行銷工具，以下我們列出 Email 行銷工具懶人包，這些 EDM 行銷工具可以協助你寄送自動化電子報、建立產品登錄頁、降低人工成本、提高你的產品銷售業績。

如果你想了解 15 大 Email 行銷工具，你可以點擊這篇文章。

主要特色	Email行銷工具	免費版	價格方案
自動化EDM電子報 數據分析最完整	ActiveCampaign	14 天免費試用	$9 美金 / 月起
適合新手使用	MailerLite	有免費版	$9 美金 / 月起
高 CP 值	Sendinblue	有免費版	$25 美金 / 月起
適合電商、線上課程	GetResponse	有免費版	$19 美金 / 月起
適合電商行銷自動化	Omnisend	有免費版	$16 美金 / 月起
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（表格製作：Erian Marketing 影響立－價格截至 2023 年 1 月）

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