EDM行銷工具推薦| Convertkit, ActiveCampaign哪一種適合你?-Email行銷7種功能完整比較

EDM行銷工具推薦| Convertkit, ActiveCampaign哪一種適合你?-Email行銷7種功能完整比較

文章最後更新於 2022 年 08 月 19 日

EDM行銷,也稱為Email行銷/電子郵件行銷/電子報行銷。EDM行銷就是一種透過Email推廣產品/服務的方法。根據行銷研究機構DMA統計-EDM行銷每花費1元美金,投資回報率ROI為38元美金!

根據知名市場研究機構Statista統計-Email電子郵件在全球有40億使用者。美國消費者使用Email比率高達85%,超越Google搜尋引擎、社群平台等使用率(15%-22%),可見EDM行銷仍是經典不敗的行銷管道!

因此,Erian將在本文介紹ConvertkitActiveCampaign、MailChimp的7種功能,並比較這3種EDM行銷工具的差別。

 

EDM行銷(Email Marketing)的3項主要目的:

  1. 強化品牌印象/提升顧客忠誠度
  2. 提高電商活動/實體活動參與率
  3. 提升電商銷售營收/轉換率

 

使用EDM行銷(Email Marketing)的4種優點:

  1. EDM行銷投資報酬率(ROI)高達73%
  2. 78%的訂閱者每一個月看到EDM行銷促銷會進行一次消費
  3. 搭配自動化EDM行銷工具可提升4倍的收入/ 18倍的利潤
  4. 善用EDM行銷中的CTA有助於提升產品的銷售量/轉換率
免費試用 ActiveCampaign

 

延伸閱讀:

Email行銷10大優化策略-EDM行銷是什麼? 教你提升電子報的開信率/點擊率

如何善用CTA行動呼籲按鈕-提升電商平台轉換率

 

EDM行銷(Email Marketing)是什麼?

EDM行銷 (Email Marketing)就是使用Email將產品/服務等資訊發送給消費者,拓展品牌知名度、提升消費者的品牌忠誠度。

透過EDM行銷,你可以拉近與消費者的關係,針對網站進行導流,提升產品銷售轉換率。

想知道更多EDM行銷的技巧,歡迎參考下方延伸閱讀。

 

延伸閱讀:

Email行銷10大優化策略-EDM行銷是什麼? 教你提升電子報的開信率/點擊率

如何使用Email行銷-提升訂單轉換率

 

EDM行銷(Email Marketing)為什麼重要?

很多人會認為Email行銷已經過時,但是根據市場研究機構Statista統計-在社群盛行的年代,美國使用Email比率仍然高達85%。

此外,行銷研究機構DMA統計-EDM行銷每花費1元美金,投資回報率ROI為38元美金! 因此善用EDM行銷工具可以替你的品牌節省許多廣告費用。

 

使用EDM行銷(Email Marketing)的4大優點:

  1. EDM行銷投資報酬率(ROI)高達73%
  2. 78%的訂閱者每一個月看到EDM行銷促銷會進行一次消費
  3. 搭配自動化EDM行銷工具可提升4倍的收入/ 18倍的利潤
  4. 善用EDM行銷中的CTA有助於提升產品的銷售量/轉換率

 

獨具品牌風格的EDM文案標題/內文可以引發消費者的好奇心、CTA行動呼籲按鈕可以提升EDM行銷的轉換率。

 

延伸閱讀:

文案要怎麼深入人心? 5步驟行銷文案撰寫技巧

善用CTA行動呼籲按鈕的14大關鍵

 

有什麼推薦的EDM行銷(Email Marketing)工具?

我使用過、也推薦的3種EDM行銷工具為Convertkit、ActiveCampaign、MailChimp,3種皆有免費試用版本,不論你是品牌電商/自媒體/數位行銷人,都可以試用看看哪一種比較適合自身品牌。

在本文我會分別比較3種EDM行銷工具的價格、使用者介面、名單分類、自動化流程、客戶服務、手機裝置等功能,你可以在文章最後方參考3種EDM行銷工具的差異比較表。

 

Erian推薦的EDM行銷(Email Marketing)工具:

  • 📨 Convertkit免費版本 > 1,000位名單後開始收費 (基本功能)
  • 📨 ActiveCampaign提供14天免費試用
  • 📨 MailChimp免費版本 > 2,000位名單開始收費 (基本功能)
免費試用 ActiveCampaign

 

 

EDM行銷工具-價格比較

如果是新創/中小型企業第一個需要考慮的即是EDM行銷工具(Email Marketing)的價格,一般來說EDM行銷工具都會隨著你的品牌email名單訂閱者越多、收費越高。

以下Erian將在下方統整出Convertkit, MailChimp, ActiveCampaign 等3種EDM行銷工具價格比較,供台灣MIT品牌參考。

 

EDM行銷工具-價格比較

 

Convertkit > 1,000位名單收費為 $25美金/月

推薦指數 ★★★☆ 3.5/5

免費試用 Convertkit

 

ActiveCampaign則是在14天試用後,500位名單收費為 $9美金/月

推薦指數 ★★★★ 4.0/5

免費試用 ActiveCampaign

 

MailChimp > 2,000位名單收費為 $9美金/月

推薦指數 ★★★★ 4.0/5

 

EDM工具價格最推薦 ActiveCampaign , Convertkit

推薦指數 ★★★★ 4.0/5

免費試用 ActiveCampaign

 

免費試用 Convertkit

 

雖然MailChimp看起來收費較便宜,但MailChimp會計算重複訂閱者,且email排程也會收費,因此若使用免費版MailChimp寄送EDM時必須「手動寄送」。

而Convertkit雖然價格較高,但換算同等價格/同訂閱數進行比較後,Convertkit的功能比MailChimp、ActiveCampaign更多元。

Convertkit的編輯器功能很好上手,可以直接在同一個位置編輯字體/圖片等等 (資料來源: Convertkit使用畫面)
Convertkit的編輯器功能很好上手,可以直接在同一個位置編輯字體/圖片等等 (資料來源: Convertkit使用畫面)

 

 

ActiveCampaign最大的優勢在於自動化EDM行銷流程圖,你可以透過視覺方式,在每一個行銷漏斗流程中加入你想自動發送的email宣傳內容,例如: 消費者進入你的品牌官網下單後,可以馬上收到自動發送的EDM行銷內容。

MailChimp在創建自動化行銷的流程上,因為沒有視覺的輔助,使用者會很容易忘記創過什麼流程,因此如果你的品牌需要大量使用自動化EDM行銷,可以直接選擇ActiveCampaign。

免費試用 ActiveCampaign

 

EDM行銷工具-使用者介面簡單好上手

Convertkit

Convertkit主打為創作者設計的EDM行銷工具,使用者介面簡單,你可以直接編輯字體/圖片等。

雖然Convertkit有提供EDM自動化功能,但相比ActiveCampaign就少了許多EDM自動化功能。

如果你不熟悉EDM行銷的流程,Convertkit官方提供使用教學影片、客戶服務,讓你在操作EDM行銷時不卡關。

Convertkit的編輯器功能很好上手,可以直接在同一個位置編輯字體/圖片等等 (資料來源: Convertkit使用畫面)
Convertkit的編輯器功能很好上手,可以直接在同一個位置編輯字體/圖片等等 (資料來源: Convertkit使用畫面)

 

ActiveCampaign

雖然ActiveCampaign需要一點時間上手,但它提供許多EDM行銷功能與數據,相當適合需要大量使用EDM自動化功能、數據分析的品牌/電商/數位行銷人。

ActiveCampaign是擁有許多高階功能的EDM行銷工具 (資料來源: ActiveCampaign使用畫面)
ActiveCampaign是擁有許多高階功能的EDM行銷工具 (資料來源: ActiveCampaign使用畫面)

 

 

MailChimp

MailChimp是早期就開發完成的EDM行銷工具,提供許多基本功能,但是沒有提供影片教學,僅能透過MailChimp官網熟悉功能。

MailChimp的分類複雜,如果不熟悉它的分類功能,會很容易忘記表單、EDM自動化設定的位置。

 

 

EDM行銷工具-使用者介面比較

 

Convertkit使用者介面-簡單好上手

推薦指數 ★★★★☆ 4.5/5

 

ActiveCampaign熟悉自動化功能後,就能發揮EDM行銷最大成效

推薦指數 ★★★★  4.0/5

 

MailChimp使用者介面操作基本直覺,但分類功能複雜、容易混淆

推薦指數 ★★★☆ 3.5/5

 

EDM工具使用者介面最推薦Convertkit

推薦指數★★★★☆ 4.5/5

免費試用 Convertkit

 

EDM行銷工具-Email模板數量/編輯彈性

Convertkit

Convertkit提供3種Email模板,這3種Email模板大同小異,僅僅只是字體/風格稍微不同。如果你常需要使用不同Email模板,可以選擇ActiveCampaign或MailChimp。

Convertkit官方認為: 現代消費者常接受非常多訊息,資訊越簡單清楚,EDM行銷成效反而會更好。但這點仍需要透過各品牌A/B測試驗證。

Convertkit提供3種Email模板 (資料來源: Convertkit使用畫面)
Convertkit提供3種Email模板 (資料來源: Convertkit使用畫面)

 

ActiveCampaign

ActiveCampaign提供30種Email模板,你可以快速自訂想呈現的Email樣式,在Email模板編輯上較具彈性。

ActiveCampaign提供的基本模板,但以EDM行銷工具的功能來說,ActiveCampaign可以測試的功能是最多的。

ActiveCampaign提供30種Email模板 (資料來源: ActiveCampaign使用畫面)
ActiveCampaign提供30種Email模板 (資料來源: ActiveCampaign使用畫面)

 

 

MailChimp

MailChimp提供100種Email模板,以及手機響應式網頁設計(RWD),訂閱者在用手機讀取你的Email資訊時,比較不容易出現跑版情況

MailChimp將Email模板分為新聞、電商、活動通知等類別,你可以靈活調整Email排版設計。

 

EDM行銷-Email模板數量/編輯彈性比較

 

Convertkit提供3種Email模板

推薦指數 ★★★☆ 3.5/5

 

ActiveCampaign提供30種Email模板,編輯內容更具彈性

推薦指數 ★★★★ 4.0/5

 

MailChimp 提供100種Email模板,具備手機RWD功能,不容易出現跑板情況,模板編輯彈性最自由。

推薦指數 ★★★★☆ 4.5/5

 

Email模板最推薦 MailChimp

推薦指數 ★★★★☆ 4.5/5

免費試用 MailChimp

 

 

EDM行銷工具-名單分類比較

EDM行銷工具的 名單分類 非常重要,因為你可以將消費者分為不同的目標受眾(TA),針對不同的消費者群眾投放他們感興趣的內容,提升EDM行銷的開信率、轉換率!

Convertkit

Convertkit在 名單分類 功能上操作直覺簡單,可以直接在訂閱名單中新增「標籤Tags」、「分類segments」,幫助你更快找到分類好的名單。

你同時可以針對單一標籤Tag、多種標籤Tags,發送Email行銷的訊息,減少尋找名單的時間稱本,提升你寄送Email活動/內容的效率!

Convertkit在「名單分類」功能上操作直覺簡單 (資料來源: Convertkit使用畫面)
Convertkit在「名單分類」功能上操作直覺簡單 (資料來源: Convertkit使用畫面)

 

 

 

 

ActiveCampaign

ActiveCampaign的 名單分類 也有提供「標籤Tags」功能,但你還可以將訂閱名單分為 居住地區/興趣/自訂名單 等類別,使名單分類功能更加細緻。

ActiveCampaign還提供潛在客戶評分功能,你可以根據訂閱名單的消費者行為分配分數,讓你更快找出關鍵回購客戶,以提升EDM行銷的回購率,提升客戶的品牌忠誠度。

 

ActiveCampaign在還提供潛在客戶評分功能,幫助你找出關鍵回購客戶 (資料來源: ActiveCampaign使用畫面)
ActiveCampaign在還提供潛在客戶評分功能,幫助你找出關鍵回購客戶 (資料來源: ActiveCampaign使用畫面)

 

MailChimp

MailChimp的 名單分類 是使用自行創建的方式,而非使用「標籤Tags」,如果你的名單量少時,影響不大;

但是如果你的客戶名單種類多而複雜,同一個客戶可能會與其他名單客戶有相同的消費行為,如果 名單分類 沒有「標籤Tags」功能,會遇到分眾行銷難以執行的情況,使名單管理更加複雜

而且MailChimp會收取重複名單的費用! 下方我們將以案例說明重複收取費用的案例。

 

案例:

「招商活動名單」的訂閱者Danny,之後成為我們的忠實客戶,但Danny在活動之後也可能重複訂閱「忠實客戶名單」。

這時如果你使用MailChimp分別寄送「招商活動名單」及「忠實客戶名單」。因為Danny重複訂閱「招商活動名單」及「忠實客戶名單」,因此你會被MailChimp收取2筆費用!

 

EDM行銷工具-名單分類比較

 

Convertkit透過標籤分類名單,操作更簡單直覺

推薦指數 ★★★★ 4.0/5

 

ActiveCampaign也提供標籤功能更完整,你可以依消費者行為分數,找出品牌忠實回購客戶!

推薦指數 ★★★★☆ 4.5/5

 

MailChimp名單分類功能複雜,還會收取重複名單費用

推薦指數 ★★★ 3.0/5

 

EDM名單分類最推薦ActiveCampaign

推薦指數 ★★★★☆ 4.5/5

免費試用 ActiveCampaign

 

 

EDM行銷工具-自動化功能

根據數據行銷協會DMA的調查: EDM行銷的收入有75%來自於EDM自動化功能,所以EDM自動化功能對品牌/電商/行銷人來說非常重要。

最常見的EDM行銷自動化就是: 消費者在購買產品後,會馬上收到一封感謝購買的Email信件,提升消費者未來回購的機會!

 

Convertkit

Convertkit提供視覺自動化功能(Visual Automations),幫助你快速完成EDM行銷自動化的設定。

此外,Convertkit的自動化行銷功能是根據「標籤」功能設定,因此對於不熟悉EDM行銷的使用者來說,相當好上手。

 

常見的EDM行銷自動化功能:

  • 歡迎訂閱信件
  • 訂貨通知
  • 下次購物折扣碼
  • 新品上架
  • 節慶活動促銷
Convertkit讓自動化功能視覺化,讓你更好上手 (資料來源: Convertkit使用畫面)
Convertkit讓自動化功能視覺化,讓你更好上手 (資料來源: Convertkit使用畫面)

 

 

ActiveCampaign

ActiveCampaign的EDM行銷自動化功能相當完整,因此非常適合名單超過5,000人以上的品牌/電商/企業等,ActiveCampaign可以協助你設定更複雜的EDM自動化流程,協助你獲得完整的EDM行銷數據。

ActiveCampaign的EDM自動化功能最完整。像是 ActiveCampaign提供放棄購物車的自動化Email寄送功能,而Convertkit則沒有提供這項功能。

ActiveCampaign提供相當完整的EDM自動化功能,善於建構複雜的自動化流程 (資料來源: ActiveCampaign使用畫面)
ActiveCampaign提供相當完整的EDM自動化功能,善於建構複雜的自動化流程 (資料來源: ActiveCampaign使用畫面)

 

 

MailChimp

MailChimp雖然也有提供EDM自動化功能,但是沒有提供 視覺化編輯器,因此使用起來非常複雜,很常遇到使用者忘記自己設定過哪些功能。

MailChimp有提供放棄購物車的EDM自動化功能,而Convertkit則沒有提供這項功能。

MailChimp的EDM自動化功能沒有提供視覺化編輯器,因此使用起來非常複雜 (資料來源: MailChimp使用畫面)
MailChimp的EDM自動化功能沒有提供視覺化編輯器,因此使用起來非常複雜 (資料來源: MailChimp使用畫面)

 

 

 

EDM行銷工具-自動化功能比較

 

Convertkit提供的EDM自動化功能,對使用者來說簡單好上手

推薦指數 ★★★★ 4.0/5

 

ActiveCampaign提供豐富的EDM自動化功能,適合名單眾多且複雜的品牌/電商

推薦指數 ★★★★☆ 4.5/5

 

MailChimp的EDM自動化功能沒有視覺化編輯器,導致使用者常常忘記設定

推薦指數 ★★★ 3.0/5

 

EDM行銷自動化功能最推薦ActiveCampaign

推薦指數 ★★★★☆ 4.5/5

免費試用 ActiveCampaign

 

 

EDM行銷工具-訂閱視窗功能

Convertkit

Convertkit的訂閱表單功能很好上手,你可以選擇 嵌入式/彈出式/滑入式 訂閱視窗,並設定視窗風格,像是 顏色/圖像/字體/自定義CSS語法等。

使用Convertkit你可以避免消費者重複訂閱你的Email電子報、重複跳出訂閱視窗,減少品牌網站在閱讀內容時的干擾,提升使用者體驗。

Convertkit訂閱視窗簡單好上手 (資料來源: Convertkit使用畫面)
Convertkit訂閱視窗簡單好上手 (資料來源: Convertkit使用畫面)

 

 

ActiveCampaign

ActiveCampaign同樣提供訂閱視窗功能,如 浮動式/彈出式 等視窗,你還可以將訂閱視窗嵌入WordPress的網站中。

ActiveCampaign的訂閱視窗功能最完整,它同時結合顧客關係管理CRM/ 客戶評分功能,是Convertkit/ MailChimp都缺少的功能。

ActiveCampaign的訂閱表單功能最完整 (資料來源: ActiveCampaign使用畫面)
ActiveCampaign的訂閱表單功能最完整 (資料來源: ActiveCampaign使用畫面)

 

 

MailChimp

MailChimp雖提供訂閱視窗功能,但是編輯起來極為複雜,會隨著你的編輯器不同,設定方式也有所不同,容易造成使用者混淆,不熟悉EDM行銷的新手很難上手。

 

EDM行銷工具-訂閱視窗功能比較

 

Convertkit適合EDM行銷新手使用

推薦指數 ★★★★ 4.0/5

 

ActiveCampaign的訂閱視窗功能最完整

推薦指數 ★★★★☆ 4.5/5

 

MailChimp的訂閱視窗功能容易造成EDM行銷新手混淆,難以上手

推薦指數 ★★★☆ 3.5/5

 

EDM訂閱表單功能最推薦ActiveCampaign

推薦指數 ★★★★☆ 4.5/5

免費試用 ActiveCampaign

 

 

EDM行銷工具-數據分析報告功能

Convertkit

Convertkit提供基本的Email數據分析,你可以獲得EDM行銷的開信率、點擊率、退訂率、網址連結點擊等基本數據,但是沒有提供數據分析報告。

不過Convertkit沒有提供EDM行銷的跳出率、消費者所在的地區數據、熱點分析、分眾行銷等數據,少了這些深度的數據,可能會影響品牌/電商/數位行銷人的市場分析完整性。

Convertkit提供的基本的Email數據分析 (資料來源: Convertkit使用畫面)
Convertkit提供的基本的Email數據分析 (資料來源: Convertkit使用畫面)

 

 

ActiveCampaign

ActiveCampaign提供Shopify、BigCommerce、WooCommerce等電商平台深度的數據分析報告。它能協助你分析大量EDM行銷數據,尤其是在品牌受眾分析、行銷活動規劃上有很大的幫助!

 

ActiveCampaign提供完整的數據分析報告:

  • 提供EDM開信率/點擊率/跳出率/退訂率
  • 點擊網址連結
  • 訂閱者所在地區分析
  • 社群數據分析報告
  • 自動化數據分析報告
  • 電子商務數據分析
  • 顧客關係管理CRM的交易數據分析

 

ActiveCampaign協助你分析大量EDM行銷數據,尤其是在品牌受眾分析、行銷活動規劃上有很大的幫助! (資料來源: ActiveCampaign使用畫面)
ActiveCampaign協助你分析大量EDM行銷數據,尤其是在品牌受眾分析、行銷活動規劃上有很大的幫助! (資料來源: ActiveCampaign使用畫面)

 

MailChimp

MailChimp提供的EDM行銷數據為平均開信率、點擊率差異等,讓你能夠衡量EDM行銷成效。

ActiveCampaign電商數據分析功能相當完整,支援Shopify/ BigCommerce/ WooCommerce等知名平台;雖然MailChimp支援的平台更多元,但是數據分析的功能相對較少。

如果你的品牌需要深度的數據分析,想觀察目標受眾電商購物行為,推薦你使用ActiveCampaign。

 

MailChimp提供的數據分析報告:

  • 提供EDM開信率/點擊率/跳出率/退訂率
  • 點擊網址連結
  • 訂閱者所在地區分析
  • 社群數據分析報告
  • 自動化數據分析報告
  • 電子商務數據分析
  • 熱點分析報告

 

 

EDM行銷-數據分析報告功能比較

 

Convertkit提供基本EDM行銷數據,但沒有提供分析報告

推薦指數 ★★★☆ 3.5/5

 

ActiveCampaign提供深度的EDM行銷數據分析報告,有助於分析目標受眾購物行為

推薦指數 ★★★★☆ 4.5/5

 

MailChimp同樣有提供EDM行銷數據分析報告,雖然支援更多平台,但數據分析深度不如ActiveCampaign

推薦指數 ★★★★☆ 4.0/5

 

EDM數據分析報表功能最推薦 ActiveCampaign

推薦指數 ★★★★☆ 4.5/5

免費試用 ActiveCampaign

 

結論

雖然由ActiveCampaign勝出,但MIT品牌經營者/數位行銷人還是要選擇適合自己品牌的EDM工具 (圖表整理: Erian Marketing-影響立)
雖然由ActiveCampaign勝出,但MIT品牌經營者/數位行銷人還是要選擇適合自己品牌的EDM工具 (圖表整理: Erian Marketing-影響立)

 

 

EDM行銷工具-功能總結:

 

  1. ActiveCampaign擁有最完整EDM行銷功能,需要一點時間上手,適合需要大量數據分析/目標受眾分析/CRM管理/EDM自動化的品牌!
  2. Convertkit對自媒體/新創品牌/中小型企業來說最好上手,基本功能皆有
  3. MailChimp很多功能容易混淆,但是擁有最多Email模板

 

最後經過整體比較後,雖然由ActiveCampaign勝出,但是各MIT台灣品牌經營者/數位行銷人還是要選擇適合自身品牌的EDM行銷工具

以下Erian再補充這3大EDM行銷工具的額外資訊,幫助你選擇適合自身品牌的EDM行銷工具。

 

EDM行銷工具補充資訊

Convertkit

Convertkit提供影片教學,幫助你更好上手,同時你可以透過即時訊息、Email與官方客服聯繫。

Convertkit同時整合90種應用程式,像是Wix/ WordPress/ Shopify/ Stripe金流等。

 

ActiveCampaign

ActiveCampaign在客戶服務支援上提供許多聯繫選項,像是Email、即時訊息、知識庫教學、影片教學、一對一教學等等。

ActiveCampaign支援高達250種應用程式,同時支援顧客關係管理CRM系統,幫助你深度分析數據,了解消費者行為,提升各種EDM行銷活動開信率/點擊率/轉換率等。

ActiveCampaign在客戶服務支援上提供許多聯繫選項 (資料來源: ActiveCampaign客服畫面)
ActiveCampaign在客戶服務支援上提供許多聯繫選項 (資料來源: ActiveCampaign客服畫面)

 

 

MailChimp

MailChimp雖然有知識庫教學功能,但是沒有提供影片教學,也較難找到客服聯繫方式,且客服回覆時間較長。

MailChimp支援達200種應用程式、顧客關係管理系統CRM、CMS等功能。

 

以支援應用程式來說,ActiveCampaign提供了最多的選擇。相信看完本篇EDM行銷工具比較後,能幫助你的品牌/電商選擇適合的EDM行銷工具,階段性提升品牌營業額目標!

 

ActiveCampaign數據分析功能最完整的EDM行銷工具
免費試用 ActiveCampaign

 

Convertkit最適合EDM行銷新手/新創品牌/中小企業使用的EDM行銷工具
免費試用 Convertkit

 



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【現任】

擁有 8 年行銷、電商營運經驗,曾從零打造近 10 萬人社群。 曾任職知名連鎖零售通路,帶領團隊屢創公司業績、知名媒體採訪(非付費採訪)

【曾合作知名品牌】
Amazon 亞馬遜、Rakuten 樂天、蝦皮大學 Shopee、國際知名物流 DHL、華碩 ASUS、三立新聞、ET Today、Marie Claire 美麗佳人雜誌、美國探索頻道 Discovery、日本角川-Taipei Walker、MOMO 摩天商城、台新銀行等。

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