文章最後更新於 2023 年 07 月 27 日
Email 行銷工具，也稱為Email行銷/電子郵件行銷/電子報行銷。Email 行銷就是一種透過Email推廣產品/服務的方法。根據行銷研究機構DMA統計-Email 行銷每花費1元美金，投資回報率ROI為38元美金!
根據知名市場研究機構Statista統計-Email電子郵件在全球有40億使用者。美國消費者使用Email比率高達85%，超越Google搜尋引擎、社群平台等使用率(15%-22%)，可見Email 行銷仍是經典不敗的行銷管道!
因此，Erian將在本文介紹ConvertKit、ActiveCampaign、MailChimp的7種功能，並比較這3種 Email 行銷工具的差別。
Email行銷3項主要目的
- 強化品牌印象/提升顧客忠誠度
- 提高電商活動/實體活動參與率
- 提升電商銷售營收/轉換率
使用Email行銷4種優點
- EDM行銷投資報酬率(ROI)高達73%
- 有78%的訂閱者每一個月看到EDM行銷促銷會進行一次消費
- 搭配自動化EDM行銷工具可提升4倍的收入/ 18倍的利潤
- 善用EDM行銷中的CTA有助於提升產品的銷售量/轉換率
Email行銷是什麼？
EDM行銷 (Email Marketing)就是使用Email將產品/服務等資訊發送給消費者，拓展品牌知名度、提升消費者的品牌忠誠度。
透過EDM行銷，你可以拉近與消費者的關係，針對網站進行導流，提升產品銷售轉換率。
想知道更多EDM行銷的技巧，歡迎參考下方延伸閱讀。
Email行銷為什麼重要？
很多人會認為Email行銷已經過時，但是根據市場研究機構Statista統計-在社群盛行的年代，美國使用Email比率仍然高達85%。
此外，行銷研究機構DMA統計-EDM行銷每花費1元美金，投資回報率ROI為38元美金! 因此善用EDM行銷工具可以替你的品牌節省許多廣告費用。
使用Email行銷4大優點
- EDM行銷投資報酬率(ROI)高達73%
- 有78%的訂閱者每一個月看到EDM行銷促銷會進行一次消費
- 搭配自動化EDM行銷工具可提升4倍的收入/ 18倍的利潤
- 善用EDM行銷中的CTA有助於提升產品的銷售量/轉換率
獨具品牌風格的 Email 主旨可以引發消費者的好奇心、CTA行動呼籲按鈕可以提升 Email 行銷的轉換率。
想了解〈 Email 主旨怎麼下？提升電子報開信率 56 種吸睛文案範例！〉你可以點擊這篇文章。
有什麼推薦的Email行銷工具？
我使用過、也推薦的3種 Email 行銷工具為 ConvertKit、ActiveCampaign、MailChimp，3種皆有免費試用版本，不論你是品牌電商/自媒體/數位行銷人，都可以試用看看哪一種比較適合自身品牌。
在本文我會分別比較3種 Email 行銷工具的價格、使用者介面、名單分類、自動化流程、客戶服務、手機裝置等功能，你可以在文章最後方參考3種 Email 行銷工具的差異比較表。
Erian推薦的Email 行銷工具
- 📨 ConvertKit 免費版本 > 1,000位名單後開始收費 (基本功能)
- 📨 ActiveCampaign 提供14天免費試用
- 📨 MailChimp 免費版本 > 2,000位名單開始收費 (基本功能)
Email行銷工具-價格比較
如果是新創/中小型企業第一個需要考慮的即是 Email 行銷工具(Email Marketing)的價格，一般來說 Email 行銷都會隨著你的品牌email名單訂閱者越多、收費越高。
以下Erian將在下方統整出 ConvertKit, MailChimp, ActiveCampaign 等3種 Email 行銷工具價格比較，供台灣MIT品牌參考。
Email行銷工具-價格比較
ConvertKit的300位名單收費為$9美金/月
推薦指數 ★★★☆ 3.5/5
免費試用 Convertkit
ActiveCampaign則是在14天試用後，500位名單收費為$9美金/月
推薦指數 ★★★★ 4.0/5
免費試用 ActiveCampaign
MailChimp的500位名單收費為$13美金/月
推薦指數 ★★★★ 4.0/5
Email行銷工具價格最推薦 ActiveCampaign、ConvertKit
推薦指數 ★★★★ 4.0/5
免費試用 ActiveCampaign免費試用 Convertkit
雖然MailChimp看起來收費較便宜，但MailChimp會計算重複訂閱者，且email排程也會收費，因此若使用免費版MailChimp寄送EDM時必須「手動寄送」。
而ConvertKit雖然價格較高，但換算同等價格/同訂閱數進行比較後，ConvertKit的功能比MailChimp、ActiveCampaign更多元。
ActiveCampaign最大的優勢在於自動化 Email 行銷流程圖，你可以透過視覺方式，在每一個行銷漏斗流程中加入你想自動發送的email宣傳內容，例如: 消費者進入你的品牌官網下單後，可以馬上收到自動發送的Email 行銷內容。
MailChimp在創建自動化行銷的流程上，因為沒有視覺的輔助，使用者會很容易忘記創過什麼流程，因此如果你的品牌需要大量使用自動化 Email 行銷，可以直接選擇ActiveCampaign。
免費試用 ActiveCampaign
延伸閱讀：
ActiveCampaign 完整評價｜Email 行銷自動化功能最強大 × 全面數據分析工具
ConvertKit 完整評價｜最適合自媒體 × 好上手的 Email 行銷工具－9 大重點完整介紹
Email行銷工具-使用者介面簡單好上手
ConvertKit
ConvertKit主打為創作者設計的 Email 行銷工具，使用者介面簡單，你可以直接編輯字體/圖片等。
雖然ConvertKit有提供EDM自動化功能，但相比ActiveCampaign就少了許多EDM自動化功能。
如果你不熟悉 Email 行銷的流程，ConvertKit官方提供使用教學影片、客戶服務，讓你在操作 Email 行銷時不卡關。
ActiveCampaign
雖然 ActiveCampaign 需要一點時間上手，但它提供許多 Email 行銷功能與數據，相當適合需要大量使用 EDM 自動化功能、數據分析的品牌/電商/數位行銷人。
若你是 Email 行銷新手，我們提供手把手教學文章，協助你快速上手這款電子報平台〈ActiveCampaign 教學｜Email 行銷新手也能快速上手－9 大必學功能全攻略！〉
MailChimp
MailChimp是早期就開發完成的 Email 行銷工具，提供許多基本功能，但是沒有提供影片教學，僅能透過MailChimp官網熟悉功能。
MailChimp的分類複雜，如果不熟悉它的分類功能，會很容易忘記表單、EDM自動化設定的位置。
Email行銷工具-使用者介面比較
ConvertKit使用者介面-簡單好上手
推薦指數 ★★★★☆ 4.5/5
ActiveCampaign熟悉自動化功能後，就能發揮Email行銷最大成效
推薦指數 ★★★★ 4.0/5
MailChimp使用者介面操作基本直覺，但分類功能複雜、容易混淆
推薦指數 ★★★☆ 3.5/5
Email行銷工具使用者介面最推薦ConvertKit
推薦指數★★★★☆ 4.5/5
免費試用 Convertkit
Email行銷工具-EDM模板數量/編輯彈性
ConvertKit
ConvertKit提供3種Email模板，這3種Email模板大同小異，僅僅只是字體/風格稍微不同。如果你常需要使用不同Email模板，可以選擇ActiveCampaign或MailChimp。
ConvertKit官方認為: 現代消費者常接受非常多訊息，資訊越簡單清楚，Email 行銷成效反而會更好。但這點仍需要透過各品牌A/B測試驗證。
ActiveCampaign
ActiveCampaign提供30種Email模板，你可以快速自訂想呈現的Email樣式，在Email模板編輯上較具彈性。
ActiveCampaign提供的基本模板，但以 Email 行銷工具的功能來說，ActiveCampaign可以測試的功能是最多的。
MailChimp
MailChimp提供100種Email模板，以及手機響應式網頁設計(RWD)，訂閱者在用手機讀取你的Email資訊時，比較不容易出現跑版情況。
MailChimp將Email模板分為新聞、電商、活動通知等類別，你可以靈活調整Email排版設計。
Email行銷-Email模板數量/編輯彈性比較
ConvertKit提供3種Email模板
推薦指數 ★★★☆ 3.5/5
ActiveCampaign提供30種Email模板，編輯內容更具彈性
推薦指數 ★★★★ 4.0/5
MailChimp 提供100種Email模板，具備手機RWD功能，不容易出現跑板情況，模板編輯彈性最自由。
推薦指數 ★★★★☆ 4.5/5
Email模板最推薦 MailChimp
推薦指數 ★★★★☆ 4.5/5
免費試用 MailChimp
延伸閱讀：
15 大 Email 行銷案例｜什麼 EDM 行銷策略適合你的品牌？2023 完整攻略
Email行銷工具-名單分類比較
Email 行銷工具的 名單分類 非常重要，因為你可以將消費者分為不同的目標受眾(TA)，針對不同的消費者群眾投放他們感興趣的內容，提升EDM行銷的開信率、轉換率!
ConvertKit
ConvertKit在 名單分類 功能上操作直覺簡單，可以直接在訂閱名單中新增「標籤Tags」、「分類segments」，幫助你更快找到分類好的名單。
你同時可以針對單一標籤Tag、多種標籤Tags，發送Email行銷的訊息，減少尋找名單的時間稱本，提升你寄送Email活動/內容的效率!
ActiveCampaign
ActiveCampaign的 名單分類 也有提供「標籤Tags」功能，但你還可以將訂閱名單分為 居住地區/興趣/自訂名單 等類別，使名單分類功能更加細緻。
ActiveCampaign還提供潛在客戶評分功能，你可以根據訂閱名單的消費者行為分配分數，讓你更快找出關鍵回購客戶，以提升 Email 行銷的回購率，提升客戶的品牌忠誠度。
MailChimp
MailChimp的 名單分類 是使用自行創建的方式，而非使用「標籤Tags」，如果你的名單量少時，影響不大；
但是如果你的客戶名單種類多而複雜，同一個客戶可能會與其他名單客戶有相同的消費行為，如果 名單分類 沒有「標籤Tags」功能，會遇到分眾行銷難以執行的情況，使名單管理更加複雜。
而且MailChimp會收取重複名單的費用! 下方我們將以案例說明重複收取費用的案例。
案例:
「招商活動名單」的訂閱者Danny，之後成為我們的忠實客戶，但Danny在活動之後也可能重複訂閱「忠實客戶名單」。
這時如果你使用MailChimp分別寄送「招商活動名單」及「忠實客戶名單」。因為Danny重複訂閱「招商活動名單」及「忠實客戶名單」，因此你會被MailChimp收取2筆費用!
Email行銷工具-名單分類比較
ConvertKit透過標籤分類名單，操作更簡單直覺
推薦指數 ★★★★ 4.0/5
ActiveCampaign也提供標籤功能更完整，你可以依消費者行為分數，找出品牌忠實回購客戶!
推薦指數 ★★★★☆ 4.5/5
MailChimp名單分類功能複雜，還會收取重複名單費用
推薦指數 ★★★ 3.0/5
EDM名單分類最推薦ActiveCampaign
推薦指數 ★★★★☆ 4.5/5
免費試用 ActiveCampaign
EDM行銷工具-自動化功能
根據數據行銷協會DMA的調查: Email 行銷的收入有75%來自於EDM自動化功能，所以EDM自動化功能對品牌/電商/行銷人來說非常重要。
最常見的EDM行銷自動化就是: 消費者在購買產品後，會馬上收到一封感謝購買的Email信件，提升消費者未來回購的機會!
ConvertKit
ConvertKit提供視覺自動化功能(Visual Automations)，幫助你快速完成 Email 行銷自動化的設定。
此外，ConvertKit的自動化行銷功能是根據「標籤」功能設定，因此對於不熟悉 Email 行銷的使用者來說，相當好上手。
常見的EDM行銷自動化功能
- 歡迎訂閱信件
- 訂貨通知
- 下次購物折扣碼
- 新品上架
- 節慶活動促銷
ActiveCampaign
ActiveCampaign的 Email 行銷自動化功能相當完整，因此非常適合名單超過5,000人以上的品牌/電商/企業等，ActiveCampaign可以協助你設定更複雜的EDM自動化流程，協助你獲得完整的EDM行銷數據。
ActiveCampaign的EDM自動化功能最完整。像是 ActiveCampaign提供放棄購物車的自動化Email寄送功能，而ConvertKit則沒有提供這項功能。
MailChimp
MailChimp雖然也有提供EDM自動化功能，但是沒有提供 視覺化編輯器，因此使用起來非常複雜，很常遇到使用者忘記自己設定過哪些功能。
MailChimp有提供放棄購物車的EDM自動化功能，而ConvertKit則沒有提供這項功能。
Email行銷工具-自動化功能比較
ConvertKit提供的EDM自動化功能，對使用者來說簡單好上手
推薦指數 ★★★★ 4.0/5
ActiveCampaign提供豐富的EDM自動化功能，適合名單眾多且複雜的品牌/電商
推薦指數 ★★★★☆ 4.5/5
MailChimp的EDM自動化功能沒有視覺化編輯器，導致使用者常常忘記設定
推薦指數 ★★★ 3.0/5
EDM行銷自動化功能最推薦ActiveCampaign
推薦指數 ★★★★☆ 4.5/5
免費試用 ActiveCampaign
延伸閱讀：
ActiveCampaign 教學｜Email 行銷新手也能快速上手－9 大必學功能全攻略！
EDM行銷工具-訂閱視窗功能
ConvertKit
ConvertKit的訂閱表單功能很好上手，你可以選擇 嵌入式/彈出式/滑入式 訂閱視窗，並設定視窗風格，像是 顏色/圖像/字體/自定義CSS語法等。
使用ConvertKit你可以避免消費者重複訂閱你的Email電子報、重複跳出訂閱視窗，減少品牌網站在閱讀內容時的干擾，提升使用者體驗。
ActiveCampaign
ActiveCampaign同樣提供訂閱視窗功能，如 浮動式/彈出式 等視窗，你還可以將訂閱視窗嵌入WordPress的網站中。
ActiveCampaign的訂閱視窗功能最完整，它同時結合顧客關係管理CRM/ 客戶評分功能，是ConvertKit/ MailChimp都缺少的功能。
MailChimp
MailChimp雖提供訂閱視窗功能，但是編輯起來極為複雜，會隨著你的編輯器不同，設定方式也有所不同，容易造成使用者混淆，不熟悉EDM行銷的新手很難上手。
Email行銷工具-訂閱視窗功能比較
ConvertKit適合EDM行銷新手使用
推薦指數 ★★★★ 4.0/5
ActiveCampaign的訂閱視窗功能最完整
推薦指數 ★★★★☆ 4.5/5
MailChimp的訂閱視窗功能容易造成EDM行銷新手混淆，難以上手
推薦指數 ★★★☆ 3.5/5
EDM訂閱表單功能最推薦ActiveCampaign
推薦指數 ★★★★☆ 4.5/5
免費試用 ActiveCampaign
Email行銷工具-數據分析報告功能
ConvertKit
ConvertKit提供基本的Email數據分析，你可以獲得EDM行銷的開信率、點擊率、退訂率、網址連結點擊等基本數據，但是沒有提供數據分析報告。
不過ConvertKit沒有提供EDM行銷的跳出率、消費者所在的地區數據、熱點分析、分眾行銷等數據，少了這些深度的數據，可能會影響品牌/電商/數位行銷人的市場分析完整性。
ActiveCampaign
ActiveCampaign提供Shopify、BigCommerce、WooCommerce等電商平台深度的數據分析報告。它能協助你分析大量EDM行銷數據，尤其是在品牌受眾分析、行銷活動規劃上有很大的幫助!
ActiveCampaign提供完整的數據分析報告:
MailChimp
MailChimp提供的EDM行銷數據為平均開信率、點擊率差異等，讓你能夠衡量EDM行銷成效。
ActiveCampaign電商數據分析功能相當完整，支援Shopify/ BigCommerce/ WooCommerce等知名平台；雖然MailChimp支援的平台更多元，但是數據分析的功能相對較少。
如果你的品牌需要深度的數據分析，想觀察目標受眾電商購物行為，推薦你使用ActiveCampaign。
MailChimp提供的數據分析報告:
Email行銷-數據分析報告功能比較
ConvertKit提供基本EDM行銷數據，但沒有提供分析報告
推薦指數 ★★★☆ 3.5/5
ActiveCampaign提供深度的EDM行銷數據分析報告，有助於分析目標受眾購物行為
推薦指數 ★★★★☆ 4.5/5
MailChimp同樣有提供EDM行銷數據分析報告，雖然支援更多平台，但數據分析深度不如ActiveCampaign
推薦指數 ★★★★☆ 4.0/5
EDM數據分析報表功能最推薦 ActiveCampaign
推薦指數 ★★★★☆ 4.5/5
免費試用 ActiveCampaign
結論
Email行銷工具-功能總結:
- ActiveCampaign擁有最完整Email行銷功能，需要一點時間上手，適合需要大量數據分析/目標受眾分析/CRM管理/EDM自動化的品牌!
- ConvertKit對自媒體/新創品牌/中小型企業來說最好上手，基本功能皆有
- MailChimp很多功能容易混淆，但是擁有最多Email模板
最後經過整體比較後，雖然由ActiveCampaign勝出，但是各MIT台灣品牌經營者/數位行銷人還是要選擇適合自身品牌的Email行銷工具。
以下Erian再補充這3大Email行銷工具的額外資訊，幫助你選擇適合自身品牌的Email行銷工具。
延伸閱讀：
ActiveCampaign 教學｜Email 行銷新手也能快速上手－9 大必學功能全攻略！
Email行銷工具–補充資訊
ConvertKit
Convertkit提供影片教學，幫助你更好上手，同時你可以透過即時訊息、Email與官方客服聯繫。
Convertkit同時整合90種應用程式，像是Wix/ WordPress/ Shopify/ Stripe金流等。
免費試用 Convertkit
ActiveCampaign
ActiveCampaign在客戶服務支援上提供許多聯繫選項，像是Email、即時訊息、知識庫教學、影片教學、一對一教學等等。
ActiveCampaign支援高達250種應用程式，同時支援顧客關係管理CRM系統，幫助你深度分析數據，了解消費者行為，提升各種EDM行銷活動開信率 / 點擊率 / 轉換率等。
MailChimp
MailChimp雖然有知識庫教學功能，但是沒有提供影片教學，也較難找到客服聯繫方式，且客服回覆時間較長。
MailChimp支援達200種應用程式、顧客關係管理系統CRM、CMS等功能。
以支援應用程式來說，ActiveCampaign提供了最多的選擇。相信看完本篇 Email 行銷工具比較後，能幫助你的品牌/電商選擇適合的 Email 行銷工具，階段性提升品牌營業額目標!
ActiveCampaign 數據分析功能最完整的Email行銷工具
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大家好，我是 Erian
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- ViewEC 視宇 行銷部經理 / Wiser 秩宇
- 曾任職知名連鎖零售通路，帶領團隊屢創公司業績、知名媒體採訪(非付費採訪)
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